14 августа 2017 09:12
Gartner определил наиболее перспективные решения для контакт-центров 2017
Аналитическая компания Gartner представила магический квадрант по наиболее перспективным решениям для call-центров 2017. При подготовке отчета Gartner и портал Software Advice провели оценку 240 решений для контакт центров. Производители решений оценивались по функционалу и влиянию на бизнес на основании отзывов заказчиков и характеристик самих платформ.
Источник: http://www.softwareadvice.com