Чтобы связаться со специалистом call-центра через видеочат, абоненту необходимо установить программу «МультиФон», подключить к компьютеру

Компания Altitude Software, независимый поставщик решений для контакт-центров, сегодня объявила, что выиграла Certified Support Staff Excellence Center Award

Verint Systems Inc., международный поставщик решений и услуг для оптимизации трудовых ресурсов предприятий и обеспечения информационной безопасн

«МТС Украина» планирует улучшить работу с вопросами абонентов через интернет и обеспечить для них дополнительные удобства в рамках прогр

Каждый русскоязычный турист сможет легко набрать номер и получить консультацию на русском языке по всем вопросам, а также узнать новости Т

Контакт-центр будет предоставлять минчанам все информационные услуги по их обращениям, поступившим по электронным каналам связи

Новый сервис позволит компании "АльфаСтрахование" информировать своих клиентов о новых акциях и предложениях, а также о необходимости про

Напомним, что в 2009 году, в рамках программы повышения качества предоставления услуг и внедрения единых стандартов обслуживания клиентов «

Cisco анонсировала программное обеспечение Cisco® SocialMiner, которое помогает компаниям находить существующих и новых заказчиков и взаимодейство

Две трети клиентов относятся к бренду положительно, если они разговаривают со счастливыми и дружелюбными операторами, но только четверть

Национальная Служба Здравоохранения Великобритании (NHS) защищает свою службу приема вызовов, несмотря на признание ошибок, когда оператор

OfficeXta вводит социальные сети в бизнес среду с выпуском Корпоративной Платформы Социальной Связи; она выступает в качестве Facebook и Twitter для п

Аналитический брифинг компании Frost & Sullivan, посвященный вопросам развития рынка аутсорсинговых услуг контакт-центров в России, состоится в

Компания NICE Systems Ltd., мировой лидер решений, основанных на интенциях потребителя (intent-based solutions), которые дают возможность воздействовать на э

Call-центр c рабочими местами для 1,6 тысячи слабовидящих и слепых людей откроется в Москве, возможно, в День инвалидов 3 декабря. Стоимость 1 ли

Ведущие банки могут преуспеть в повышении производительности и качества обслуживания в своих филиалах благодаря методам управления перс

Как показало online исследование, проведенное YouGov по поручению NewVoiceMedia, некоторые руководители средних и малых предприятий, ответственные за

В 2010 году руководство Группы компаний «МЕДСИ» приняло решение модернизировать call-центр с целью улучшения качества обслуживания клиентов

Турция довольно быстро становится центральным звеном для call-центров, благодаря молодому и динамичному населению страны вкупе с ее чрезвыч

Президент Барак Обама приносит извинения за беспокойство, но он действительно хотел бы, чтобы Вы голосовали за кандидата Демократической