Новости
Показаны записи 2 861-2 880 из 3 935.
Клиенты выбирают покупки он-лайн 17 октября 2011 16:18
Исследование, проведенное Davies Hickman Partners, показало, что клиенты предпочитают совершать покупки через интернет
Количество пополнений счетов life:) через IVR выросло на 50% 17 октября 2011 00:00
Среди привычных способов пополнения счета оператор мобильной связи life:) предлагает также способ пополнения прямо с телефона через IVR (сист
Диспетчеры водоканала дадут мастер-класс коммунальщикам 17 октября 2011 00:00
Специалисты call-центра "Тюмень Водоканал" проведут семинар для диспетчеров управляющих компаний и ТСЖ
«Ростелеком-Урал» представил Принципиально новое качество обслуживания клиентов 17 октября 2011 00:00
Макрорегиональный филиал «Урал» ОАО «Ростелеком» («Ростелеком-Урал») презентовал U-кабинет – уникальный сервис дистанционного общения с
CC EXPO: Sennheiser представил последний модельный ряд гарнитур 14 октября 2011 17:49
В ходе выставки Call Centre and Customer Management Expo компания Sennheiser представила свой последний модельный ряд гарнитур
CC EXPO: Социальные медиа все еще ждут признания 14 октября 2011 17:47
На Call Centre Expo был представлен доклад, в ходе которого было сказано, что большая часть компаний не считают социальные медиа основным каналом
CC EXPO: Клиенты предпочитают использовать альтернативные каналы связи 14 октября 2011 17:42
Новое исследование Convergys показало, что 40% клиентов предпочитают в первую очередь воспользоваться альтернативными каналами связи с компани
CC EXPO: Надомная работа поднимает боевой дух и продуктивность операторов 14 октября 2011 17:38
Возможность работать из дома для операторов колл-центров приводит к подъему работоспособности и продуктивности в большей мере, чем даже п
Teleperformance названа компанией года на рынке Европы, Ближнего Востока и Африки, по версии Frost & Sullivan 14 октября 2011 13:51
На основании последнего проведенного анализа рынка аутсорсинга контактных центров, Frost & Sullivan присудили Teleperformance награду EMEA Frost & Sullivan Award for
В Лондоне объявлены победители European Call Centre & Customer Service Awards 12 октября 2011 13:54
Вчера вечером были объявлены победители первой Награды European Call Centre & Customer Service Awards
CC EXPO: Aquira представила три новых предложения для колл-центров 12 октября 2011 12:16
Консалтинговая компания Aquira представила три новых предложения для колл-центров в ходе выставки Call Centre and Customer Management Expo
CC EXPO: Siemens запускает облачный контактный центр в ходе Call Centre Expo 12 октября 2011 12:13
Siemens Enterprise Communications выходит на рынок Великобритании с анонсированным в ходе Call Centre Expo облачным решением для контактных центров OpenScape Cloud Contact
Вчера в Лондонской Олимпии начала работу одна из крупнейших выставок в Западной Европе Call Center Expo 12 октября 2011 12:09
Специальный корреспондент Call Center Guru Алекс Резник ведет репортаж "Картинки с выставки"
Почти у каждого клиента возникают проблемы с сервисной службой 12 октября 2011 12:03
По результатам исследования, проведенного Jabra, 87% опрошенных в течение последнего года были хотя бы раз разочарованы своим опытом обслужив
В Пензе открыт третий по счету контакт-центр «Ренессанс Кредит» в России 11 октября 2011 19:28
Банк «Ренессанс Кредит» объявил об открытии в Пензе подразделения по дистанционной работе с клиентами
Sitel выпустил новое решение для управления надомными сотрудниками 04 октября 2011 14:02
Компания Sitel объявила о выпуске нового решения для управления надомными сотрудниками Sitel Work@Home Center of Excellence
Telko оштрафована за телемаркетинговые звонки людям из списка Do Not Call Register 04 октября 2011 13:42
Австралийский комитет по связи и СМИ заставил телекоммуникационного сервис провайдера Telko выплатить штраф за несанкционированные звонки
Развитие контактных центров в индийских деревнях 29 сентября 2011 15:40
Индийский предприниматель Rajendra Misra совместно с компанией Rural Shores занялся развитием бизнеса в индийских деревнях
Исследование влияния социальных медиа на клиентов 27 сентября 2011 18:36
Исследование компании Convergys влияния социальных медиа на выбор клиентов показало, что 76% тех, кто прочитал негативный отзыв о компании, не ст
Nexidia и Teleopti сотрудничают в разработке решений для WFM и управления работой операторов 27 сентября 2011 18:35
Компании Nexidia и Teleopti объявили о заключении партнерского соглашения, в рамках которого они будут работать над разработкой решений для управ