Toggle navigation
Customer Contacts Guru -
Сообщество профессионалов
индустрии контакт-центров и CX
ГЛАВНАЯ
КОНТЕНТ
Статьи
Вебкасты
Исследования
Новости
Мероприятия
ВЕНДОРЫ
Каталог СС365
Новости
Публикации
Мой портфель
СООБЩЕСТВО
Общение
Блог
Дни рождения
Мероприятия
Мой CCGuru
СОБЫТИЯ
Передовой Опыт Контактных Центров
Неделя Контактных Центров
НАГРАДА
О Награде
Финалисты
Победители
Sign in
×
Home
Опросы
Результаты опросов Сообщества Customer Contacts Guru
Query
Поиск »
Очистить
«
1
2
3
4
5
6
7
8
9
»
Showing
161-179
of
179
items.
Как Вы оцениваете Ваш уровень полномочий и степень влияния на принятие решений в компании?
20 - 26 June 2011
Проводите ли Вы исследования удовлетворенности клиентов обслуживанием в Вашей компании?
13 - 19 June 2011
Удовлетворены ли Вы уровнем автоматизации и технологической оснащенности Вашего КЦ?
06 - 12 June 2011
Какой из нижеприведенный показателей имеет больший вес в бонусной схеме оператора в Вашем КЦ?
30 May - 05 June 2011
Сколько операторов приходится на одного супервизора в Вашем КЦ?
16 - 22 May 2011
Как долго длится первичное обучение новых сотрудников Вашего КЦ?
09 - 15 May 2011
Какое количество типов (категорий) тем обращений может зафиксировать оператор в статистике по обращениям в Вашем КЦ?
04 - 10 April 2011
Созданы ли в вашем сall-центре условия для курящих
21 - 28 March 2011
Есть ли в вашем сall-центре условия для пребывания маленьких детей работающих в КЦ матерей (мини детский садик)
14 - 20 March 2011
Какие знаки внимания получили(ат) сотрудницы Вашего call-центра к 8 марта?
28 February - 06 March 2011
Есть ли в Вашем сall-центре выделенная для агентов комната отдыха?
21 - 27 February 2011
Выберите утверждение, соответствующее Вашим планам в отношении аутсорсинга КЦ:
31 January - 06 February 2011
Сталкивались ли Вы с негативными высказываниями клиентов о деятельности вашей компании в социальных медиа?
06 - 12 December 2010
Используете ли именные бэджи для операторов вашего КЦ?
30 October - 05 November 2010
Какая температура воздуха в операционном зале вашего КЦ в полдень, °C?
09 - 16 August 2010
Для каких целей в вашем call-центре используется запись разговоров операторов?
27 July - 02 August 2010
Какие решения используются в вашем call-центре для улучшения микроклимата?
05 - 12 July 2010
Используются ли в вашем в call-центре программы обратной связи для измерения уровня удовлетворенности клиентов (Enterprise Feedback Management, EFM)
28 June - 05 July 2010
Что сдерживает развитие рынка аутсорсинговых услуг КЦ?
11 - 18 June 2010
«
1
2
3
4
5
6
7
8
9
»