Результаты опросов Сообщества Customer Contacts Guru
Показаны записи 61-80 из 179.
Какие каналы доступа существуют в вашем контакт-центре? 22 октября - 06 мая 2018
Каковы ТРИ фактора, которые в наибольшей степени изменят индустрию контакт-центров в ближайшие пять лет? 11 - 24 сентября 2017
Каковы три основных стратегических фактора, влияющих на выбор местоположения для ваших контактных центров? 28 августа - 10 сентября 2017
Какие преимущества для бизнеса возникают вследствие улучшения клиентского опыта? 14 - 27 августа 2017
Какие три (наиболее важных) фактора, которые влияют на развитие КЦ? 31 июля - 13 августа 2017
Каковы ТРИ (наиболее важных) параметра, используемых для оценки работы КЦ на стратегическом уровне (высшее руководство компании, совет директоров)? 17 - 30 июля 2017
Какой вариант наилучшим образом описывает уровень интеграции между вашими сервисными каналами? 03 - 16 июля 2017
Рассматривает ли ваша компания контактный центр/клиентский сервис как конкурентное преимущество? 05 - 18 июня 2017
Каким образом операторы уполномочены принимать финансовые решения во время взаимодействия с клиентами? 22 мая - 04 июня 2017
У вас есть возможность совмещения звонков/каналов? 08 - 21 мая 2017
Где у вас развернут вебчат? 24 апреля - 07 мая 2017
Если вы сегментируете вашу клиентскую базу, по каким признакам вы относите клиентов к определенным группам во время взаимодействия? 13 - 23 апреля 2017
Технологии вашего контакт-центра являются частью корпоративной архитектуры вашей организации? 13 - 26 февраля 2017
Что наилучшим образом описывает ваш подход к социальным медиа? 16 - 22 января 2017
После тренинга, вы оцениваете изменения в: 02 - 15 января 2017
Каковы ваши главные три инициативы по повышению уровня удовлетворенности персонала? 26 декабря - 01 января 2017
Каковы главные трудности, которые не дают вам начать предлагать полный спектр услуг по продажам/решениям по клиентскому сервису через платформы социальных медиа? 19 - 25 декабря 2016
Стоимость общения с клиентом по каким каналам взаимодействия измеряется в Вашем контакт-центре? 12 - 18 декабря 2016
Что помогает распределять нагрузку между различными контактными центрами/группами операторов? 05 - 11 декабря 2016