Toggle navigation
Customer Contacts Guru -
Сообщество профессионалов
индустрии контакт-центров и CX
ГЛАВНАЯ
КОНТЕНТ
Статьи
Вебкасты
Исследования
Новости
Мероприятия
ВЕНДОРЫ
Каталог СС365
Новости
Публикации
Мой портфель
СООБЩЕСТВО
Общение
Блог
Дни рождения
Мероприятия
Мой CCGuru
СОБЫТИЯ
Передовой Опыт Контактных Центров
Неделя Контактных Центров
НАГРАДА
О Награде
Финалисты
Победители
Sign in
×
Home
Опросы
Результаты опросов Сообщества Customer Contacts Guru
Query
Поиск »
Очистить
«
1
2
3
4
5
6
7
8
9
»
Showing
81-100
of
179
items.
Какие три главные фактора, в наибольшей степени влияющие на уровень удовлетворенности клиентов в вашей компании?
31 October - 13 November 2016
Какие системы используются для оптимизации трудовых ресурсов в вашем контакт-центре?
24 - 30 October 2016
Могут ли операторы выявить возможности продаж чего-либо по специальным триггерам, которые могут произойти во время общения с клиентом?
17 - 23 October 2016
Какие инструменты бизнес-информации доступны в вашем контакт-центре?
10 - 16 October 2016
Если вы используете возможности исходящих вызовов, что из нижеперечисленного вы измеряете?
03 - 09 October 2016
Каковы главные причины, когда вы предлагаете пользоваться каналами самообслуживания или вспомогательными каналами?
19 September - 02 October 2016
Каковы главные трудности в процессе внедрения системы самообслуживания
05 - 18 September 2016
Какая информация попадает к оператору после того, как клиент выходит из системы самообслуживания?
22 August - 04 September 2016
Что является целью перевода отклоненных звонков с учетом альтернативных каналов, которые сейчас используются?
08 - 21 August 2016
Какую степень персонализированного опыта вы можете предложить, основываясь на вашей стратегии сегментации?
30 May - 12 June 2016
Какие преимущества дает вам ваша система бизнес-аналитики?
02 - 15 May 2016
Какие три тренда, в наибольшей степени изменят индустрию контакт-центров в ближайшие три года?
18 April - 01 May 2016
Каковы три главные тренда, воздействующие на ваш контакт-центр?
04 - 17 April 2016
Каковы наиболее очевидные преимущества контакт-центра на аутсорсинге?
21 March - 03 April 2016
Ваша компания рассматривает контактный центр/клиентские сервис как конкурентное преимущество?
22 February - 06 March 2016
Какие каналы управляются через ваш контакт-центр?
08 - 21 February 2016
Ведёте ли Вы в Call-центре статистику по темам обращений клиентов?
25 January - 07 February 2016
Каково плановое время ответа на e-mail обращение клиента в вашем КЦ
25 January - 07 February 2016
Где вы планируете встретить Новый Год?
14 December - 01 January 2016
Сколько окон различных приложений в среднем открыто на экране оператора в вашем КЦ?
23 November - 13 December 2015
«
1
2
3
4
5
6
7
8
9
»