Новости
Показаны записи 141-160 из 3 956.
Подмосковная Система-112 приняла уже свыше 86 миллионов звонков 22 марта 2024 08:21
Операторы Системы-112 Подмосковья приняли уже свыше 86 миллионов звонков за все время работы в регионе единого номера спасения 112.
Приставы призвали на помощь искусственный интеллект 21 марта 2024 09:31
В центре телефонного обслуживания ФССП России доступна автоматическая обработка вызова с помощью голосового бота.
Объявлены имена Лауреатов 20-ой международной программы номинирования CCGuru Awards Хрустальная Гарнитура® в сезоне 2023/2024 21 марта 2024 09:00
Грандиозный по своим масштабам и вовлеченности всех участников праздник индустрии контакт-центров и дистанционного взаимодействия с кли
"Тинькофф" и Сбер создают канал взаимодействия в сложных ситуациях клиентов 20 марта 2024 09:53
Ожидается, что это поможет решать сотни тысяч клиентских вопросов в месяц на миллиарды рублей, сообщили представители кредитных организац
Россияне стали жаловаться в Роспотребнадзор на чат-боты и роботы горячих линий 15 марта 2024 09:59
Роспотребнадзор начал получать жалобы от граждан на искусственный интеллект, который применяется на горячих линиях в виде чат-ботов.
Энергокомпания в Дагестане готовится открыть новый контакт-центр 14 марта 2024 08:20
Контакт-центр собираются открыть на базе филиала компании «Россети Северный Кавказ» — «Дагэнерго».
МТС ищет технологические инновации в области клиентского сервиса 13 марта 2024 08:37
ПАО «МТС» сообщает о старте приема заявок на участие в МТС Challenge.
ВТБ повышает качество обслуживания с помощью речевой аналитики 12 марта 2024 08:54
нк ВТБ и Акселератор ВТБ протестировали российское решение речевой аналитики.
Робот Светлана одновременно может принимать 600 звонков 11 марта 2024 08:35
Почти 1,2 млн звонков принято роботом Светланой с начала года.
97% запросов «Ленэнерго» получает заочно: по телефону, почте или через интернет-ресурсы 07 марта 2024 07:44
Специалисты «Ленэнерго» обработали 965,5 тысячи обращений потребителей в 2023 году
«Сахалинэнерго» запустило чат-бот в Telegram 06 марта 2024 09:19
Современные цифровые возможности позволят жителям Сахалина узнавать об отключениях в оперативном порядке.
Виртуальный помощник на портале mos.ru обрабатывает 74% обращений без привлечения оператора 05 марта 2024 08:47
Более четырех миллионов вопросов горожан обработал чат-бот на портале mos.ru.
ПСБ первым на рынке открыл счет юридическому лицу по биометрии 04 марта 2024 08:39
ПСБ дистанционно открыл расчетный счет юридическому лицу в рамках пилотного проекта ФНС РФ.
Сбер в 3,5 раза сократил время маршрутизации бизнес-клиентов к оператору контакт-центра при помощи AI-технологий 01 марта 2024 08:38
В 2023 году экономия от внедрения искусственного интеллекта в работу контактного центра Сбера для юридических лиц составила 300 млн рублей.
Цифровой помощник контактного центра "Денис" для медпомощи в Подмосковье развивает функционал 29 февраля 2024 08:35
В Подмосковье почти 110 тыс. человек воспользовались чат-ботом для медпомощи
ВТБ спрогнозировал появление цифрового ассистента у клиентов банка к 2026 году 28 февраля 2024 08:23
Заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Вадим Кулик.
Чат-бот ЛесЕГАИС набирает популярность среди населения 27 февраля 2024 08:49
В 2023 году к чат-боту ЛесЕГАИС обратились 76 тыс. раз
«Россети Волга» обновляет стандарты обслуживания клиентов 26 февраля 2024 08:35
Дорожная карта разработана с акцентом на повышение эффективности и удобства взаимодействия компании с клиентами/
Gartner прогнозирует противоречивые тенденции внедрения генеративного ИИ в клиентском обслуживании и поддержке 22 февраля 2024 08:37
Согласно прогнозу Gartner, к 2027 году 30% компаний списка Fortune 500 консолидируют послепродажное взаимодействие с клиентами.
Количество обращений в контакт-центр МОЭК в 2023 году выросло на 10% 22 февраля 2024 08:33
Объединенный контакт-центр Московской объединенной энергетической компании (МОЭК) в 2023 году принял и обработал более 395 тысяч обращений.