23 декабря 2024 09:20
Руководство АО «АтомЭнергоСбыт» посетило центры обслуживания клиентов в Республике Беларусь
В рамках развития сотрудничества между российскими и белорусскими энергетическими компаниями руководство АО «АтомЭнергоСбыт совершило рабочую поездку в Республику Беларусь. В ходе визита представители компании посетили ключевые предприятия сферы жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Беларуси.
Первым пунктом программы стал визит в Диспетчерскую службу 115, где руководители АтомЭнергоСбыта познакомились с принципами поступления и обработки обращений граждан. А именно с организацией работы с клиентами на местах в районных центрах, в частности, предоставление обратной связи и решения поступающих вопросов. Было отмечено, что опыт белорусских коллег может быть полезен при разработке аналогичных систем в России и организации работы контакт-центров гарантирующего поставщика.
Также в рамках поездки топ-менеджеры посетили центр обслуживания клиентов Островецкого районного объединения бытовых услуг (РУП) ЖКХ, расчетно-сервисный центр «Минскэнерго» и ПУ «Сморгоньгаз». Особое внимание было уделено вопросам взаимодействия с клиентами, а также использованию современных технологий для повышения качества обслуживания. Участники встречи обсудили вопросы внедрения новых цифровых решений в сфере расчетов за энергоресурсы, а также использование передового опыта российских коллег в этой области.
По итогам визита стороны выразили уверенность в дальнейшем укреплении партнерских отношений и отметили важность обмена опытом и знаниями в области энергетики и ЖКХ обеих стран.
Источник: Пресс-служба АО "АтомЭнергоСбыт"