Показаны записи 241-260 из 421.
Компания АйПиМатика: мы знаем, как правильно оборудовать ваш колл-центр 25 июня 2020
Компания АйПиМатика является крупным российским дистрибьютором оборудования для построения сетей коммуникаций. Довольно часто мы получаем запросы на предоставление решений по оборудованию колл-центров. Если отбросить нюансы, различные для разных проектов, комплект, который мы рекомендуем своим партнерам, включает в себя:
-коммуникационную платформу 3СХ или IP-АТС Yeastar в качестве базового элемента решения;
-специализированные IP-телефоны Fanvil X2CP и Fanvil X2P (а также аксессуары, например, ножной переключатель звонков Fanvil PD1);
-различные модели проводных и беспроводных гарнитур VT.
Подробнее »
WEB АРМ Контакт-центр SIGURD 23 июня 2020
Уважаемые коллеги, решили поделиться с вами нашей доработкой WEB АРМ Контакт-центра.
На сегодняшний день наша платформа поддерживает одновременно 3 типа АРМ:
1. "Толстый" клиент
2. "Тонкий" клиент
3. IP Телефон определенных марок
Подробную видео-демонстрацию можно посмотреть по ссылке:
https://cloud.protei.ru/s/bNftykPM6EvQ2P2
Подробнее »
CraftTalk - контактный центр для текста 15 июня 2020
CraftTalk - контактный центр для текста.
CraftTalk работает в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, email.
Переведите ваш контакт-центр в текст на удаленку за 1 неделю!
CraftTalk - это система управления знаниями и текстовыми коммуникациями, в которая использует технологии искусственного интеллекта (ИИ).
В составе :
· Омниканальная чат-платформа
· База знаний
· ИИ чат-боты
· ИИ-подсказки
· Система аналитики и мониторинга.
Бот на базе ИИ обучается у операторов и полностью обрабатывает 30-70% типичных запросов. Бот на базе машинного обучения обучается у операторов. ИИ помогает операторам, повышая скорость и качество поддержки.
Подробнее »
CTI Omni: Обзор продукта 09 июня 2020
CTI Omni -
система для автоматизации бизнес-процессов омниканального обслуживания
позволяет обрабатывать запросы клиентов контакт-центра, независимо от канала коммуникации: e-mail, web-чат, мессенджеры (Telegram, Viber, WhatsApp), социальные сети (Vk, Facebook), мобильное приложение.
Подробнее »
Зачем вашей школе WhatsApp? 08 июня 2020
В дни, когда о самообразовании говорит если не каждый второй, то каждый третий, онлайн-школы открываются на каждом шагу. Но как выделиться на фоне десятка таких же как вы? В статье рассказываем, как изменить подход к обучению, переманить учеников конкурентов и повысить лояльность студентов.
Подробнее »
Webim 10.1 - главные обновления 03 июня 2020
Доступна новая версия сервиса Webim. Среди главных обновлений - новый дизайн административного интерфейса, новый канал Apple Business Chat, системные сообщения в каналах и другое.
Подробнее »
ROI WhatsApp Business API 02 июня 2020
«Это дорого», «это невыгодно», «это только для крупняка» – подобные мысли возникают у руководителей компаний перед подключением WhatsApp Business API. Отбросить сомнения и решить, окупится ли вложение, поможет расчет ROI. В этой статье поговорим о том, в каком случае ваши инвестиции вернутся, а в каком стоит ограничиться обычным WhatsApp.
Подробнее »
ДИСТАНЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ «КАК В ОФИСЕ» 29 мая 2020
Эпидемия COVID-19 переводит процесс обслуживания клиентов в онлайн.
Руководитель направления «Бизнес-ориентированные решения» компании CTI Михаил Миняйлов рассказывает, как расширить возможности дистанционных консультаций, приблизив их к формату «лицом к лицу».
Подробнее »