4 декабря 2020, Москва. Компания CraftTalk, создатель уникальной AI-платформы для текстовых контакт-центров, развивает сотрудничество с Агентством инноваций Москвы. Компания под патронажем Агентства примет участие в питч-сессии для крупных компаний, работающих в сфере e-commerce и ритейла.

Платформа является лидером в категории облачных сервисов (CCaaS FrontRunner)

Продолжаем радовать вас обновлениями. Cегодня мы добавили подсчет SLA в запросы из комментариев к посту.

Вебинар: Как повысить эффективность продаж вашего контакт-центра и сократить затраты на холодные контакты?

Компания CraftTalk, создатель уникальной AI-платформы для текстовых контакт-центров, стала резидентом Инновационного центра «Сколково».

2020 был непростым как для банков, так и для ИТ-компаний. Но и для тех, и для других он оказался полон открытий. Игроки финансового рынка поняли, от чего они могут временно отказаться, а какие изменения им просто необходимы. Об этом говорили участники секции «ИТ в банках» CNews FORUM 2020. Биометрические технологии уже начинают использоваться в работе банков. Сфера применения — безопасность, повышение качества обслуживания клиентов. В ближайшие годы таких примеров будет становиться все больше, уверен Леонид Перминов, руководитель направления «Контактные центры» CTI.

WhatsApp Business — это бесплатное приложение, разработанное специально для владельцев малого бизнеса. Теперь для этого канала в Юздеске доступно уникальное поведение.

Улучшили получение данных доп. полей для вложенных списков.

2 ноября в городе Саранск успешно стартовал новый проект телемаркетингового направления с ОТП Банк. Банк входит в международную финансовую Группу ОТП (OTP Group), которая является одним из лидеров рынка финансовых услуг Центральной и Восточной Европы. ОТП Банк обслуживает более 3,7 млн клиентов и присутствует в более чем 3 700 населенных пунктов России.

Безопасность и здоровье – прежде всего! Поэтому Conversations 2020 пройдет полностью в онлайн-формате.

Система прав нуждается в большей гибкости, поэтому сегодня добавили новые полезные и удобные настройки.

Добавлена поддержка новых чат-бот платформ и телефонии!

12 ноября, Москва. Softline заключила соглашение с компанией CraftTalk, которая является создателем уникальной AI-платформы для контакт-центров. В рамках партнерства Softline получила право не только выступать в роли дистрибьютора лицензий CraftTalk на российском ИТ-рынке, но и активно использовать разработку вендора в составе собственных комплексных решений для сегментов B2B, B2C и G2C.

Теперь в своем профиле пользователь может изменять звук браузерного уведомления.

4 декабря в Москве пройдет Conversations, конференция по разговорному искусственному интеллекту для бизнеса и разработчиков.

​10 ноября 2020 года состоится тринадцатый CNews Forum 2020. Впервые это крупнейшее мероприятие российского рынка, собирающее ИТ-руководителей компаний различных отраслей экономики, пройдёт в онлайн-формате. Эксперты бизнес-интегратора CTI примут активное участие в работе форума и представят доклад о новых решениях на базе технологии голосовой биометрии, используемых при обслуживании клиентов, а также для увеличения эффективности дистанционной работы персонала. Доклад будет сделан на секции "ИТ в банках" в 16:20.

Работать с базой знаний стало еще проще. Мы добавили больше информации на страницу списка статей и убрали лишние кнопки.

​Продолжаем работу над задачей по заполнению карточки клиента верной информацией. Сегодня на очереди Telegram.

Настроенный размер поля для ввода текста теперь сохраняется для всех чатов, в которых вы работаете.

Эксперты бизнес-интегратора CTI примут участие как в деловой программе форума, так и в работе виртуальной выставки.