17 июня 2021

Расширен функционал автоматизированных сервисов внедренной ранее системы МИАЦ Чувашской Республики.

Бюджетное учреждение «Медицинский информационно-аналитический центр» (МИАЦ) Министерства здравоохранения Чувашской Республики является учреждением здравоохранения особого типа и осуществляет координацию деятельности единой информационно-аналитической системы здравоохранения. Целью деятельности МИАЦ является формирование единой информационно-аналитической системы здравоохранения Республики. Одни из основных видов деятельности центра – внедрение новых технологий сбора, обработки информации, а также создание и сопровождение автоматизированных систем управления здравоохранением. С внедрения многофункциональной автоматизированной системы- контактного центра SIGURD MIND, позволяющего решить все ключевые задачи и началось активное сотрудничество Медицинского информационно-аналитического центра и компании «СИГУРД-АЙТИ».

Успешно внедренная ранее и активно функционирующая в Чебоксарах система медицинского информационно-аналитического центра была модернизирована по средствам внедрения в систему интерактивного голосового меню (IVR) и речевой аналитики. Теперь, при помощи внедренного голосового помощника, следуя голосовым подсказкам, пациенты могут оперативно вызвать врача на дом или записаться на вакцинацию от коронавируса, указав лишь свою фамилию, имя, отчество и номер медицинского полиса. В настоящее время каждый день через систему проходят десятки вызовов от пациентов через голосового помощника, что значительно снижает нагрузку на операторов контактного центра.