Новости


Showing 221-240 of 1,075 items.

WhatsApp как канал омниканальных коммуникаций 09 July 2023

CloudContact выступил докладчиком на вебинаре, посвященном возможностям комплексной обработки обращений, объединяющей чаты WhatsApp и телефонные вызовы.

Подробнее »


​CraftTalk вошел в ТОП-25 крупнейших игроков российского рынка ИИ-решений 07 July 2023

7 июля 2023 г. CraftTalk, создатель уникальной российской AI-платформы для текстовых каналов коммуникации, участник фонда “Сколково”, вошел в ТОП-25 крупнейших игроков российского рынка ИИ-решений по версии CNews Analytics. 

Подробнее »


20 июля бесплатный вебинар «WhatsApp для бизнеса: что изменилось в 2023 году и как избежать лишних расходов» 04 July 2023

20 июля приглашаем на бесплатный вебинар, где эксперты из Webim расскажут, что изменилось в ценообразовании WhatsApp Business API в 2023 году и как компаниям избежать незапланированных расходов.

Подробнее »


Бесплатное мобильное приложение оператора LiveTex для iOS и Android 04 July 2023

Летом 2022 чат-платформа LiveTex анонсировала выход бесплатного мобильного приложения оператора для Android, а в январе 2023 и пользователям iPhone стала доступна бета-версия мобильного РМО для iOS.

Подробнее »


Итоги ECCS 2023 04 July 2023

Компании SIGURD-IT приняла активное участие в ECCS 2023 на правах платинового партнера.

Подробнее »


Какой чат-бот выбрать? 29 June 2023

Чат-боты становятся полноценным инструментом коммуникации. Интегрируя ботов с чат-платформой вы находитесь на связи с клиентом 24/7. Благодаря этому можно снизить нагрузку на операторов до 80%, а также улучшить другие показатели, например, время ответа и клиентский опыт. В статье рассказали об основных критериях выбора ботов.

Подробнее »


ICL Services и Bellerage заключили соглашение о партнерстве 29 June 2023

Компании объединят усилия по оказанию услуг своим клиентам в соответствии с лучшими международными стандартами ведения бизнеса.

Подробнее »


Проект по внедрению персонального ассистента от VS Robotics в контакт-центр Газпромбанка получил награду премии CNews «Инновация года» 23 June 2023

В партнерстве с разработчиком ИТ-продуктов и решений VS Robotics Газпромбанк внедрил передовую разработку на базе искусственного интеллекта, уникальность которой не только в отсутствии аналогов на российском рынке, но и в интеграции разных технологических решений в направлении урегулирования задолженности клиентов.

Подробнее »


Команда VS Robotics разработала платформу для обзвона клиентов компаний малого и среднего бизнеса 22 June 2023

Поставщик решений на базе речевых технологий VS Robotics (бренд компании АБК) разработал платформу VS ICE, позволяющую совершать автоматизированные обзвоны по клиентской базе. Платформа подходит для любой компании из сегмента малого и среднего бизнеса.

Подробнее »


ГК ICL усилила позицию в ТОП-100 крупнейших ИТ-компаний России 20 June 2023

Аналитический центр TAdviser подготовил новый ранкинг 100 крупнейших компаний, работающих на российском ИТ-рынке. Группа компаний ICL улучшила свои позиции в 2 раза по сравнению с 2021 годом и поднялась на 16 строку ИТ-лидеров России.

Подробнее »


SIGURD-IT приглашает на ECCS - 2023 20 June 2023

На правах платинового спонсора мероприятия компания SIGURD-IT приглашает Вас на ежегодную встречу руководителей и ведущих менеджеров контакт-центров и клиентских служб «Передовой Опыт Контактных Центров | ECCS - 2023»

Подробнее »


Naumen выходит на рынок голосовых роботов для исходящих звонков 20 June 2023

Российский вендор Naumen представил новый продукт — голосовых роботов для автоматизации обзвонов с поминутной тарификацией Naumen Erudite VoiceOut. С помощью решения компании могут быстро запускать обзвоны клиентов ботом по индивидуально разработанным сценариям и оплачивать только секунды разговора с абонентами. Автоматизация позволяет крупным и средним организациям в четыре раза сократить расходы на исходящие звонки. В рамках продукта эксперты Naumen настраивают и обучают голосовых роботов под ключ, благодаря чему они могут обеспечить конверсию в среднем на 30% выше, чем у операторов контакт-центра.

Подробнее »


Бесплатная экспертная оценка по выбору ITSM-системы 19 June 2023

​ICL Services приглашает государственные организации и бизнес воспользоваться бесплатной экспертной оценкой по подбору систем автоматизации ИТ-процессов с учетом индивидуальных потребностей и бюджета.

Подробнее »


Интеграция текстовых каналов и голосового робота. Кейс СМ-Клиника: как удалось сократить расходы контакт-центра на 35%. 15 June 2023

Эксперты из Webim, ROBOTMIA и СМ-Клиника на примере медицинского кейса расскажут, как интеграция текстовых каналов и голосового робота помогла сократить фонд оплаты труда контакт-центра без потери качества и увеличить показатели целевых обращений.

Подробнее »


Разработка ГК ICL - АСУ «Скорая помощь» - представлена на конгрессе «Скорая медицинская помощь-2023» 15 June 2023

На прошлой неделе в Санкт-Петербурге прошел 22-й Всероссийский конгресс с международным участием «Скорая медицинская помощь-2023». ICL Soft (входит в ГК ICL) и компания «ИскраУралТЕЛ» представили на выставке совместное решение.

Подробнее »


​CraftTalk представил свои решения “цифровым атташе” 15 June 2023

15 июня 2023 г. CraftTalk, создатель уникальной российской AI-платформы для текстовых каналов коммуникации, участник Фонда Сколково, представил свои решения российским “цифровым атташе”. Презентация прошла в рамках образовательного интенсива для «цифровых атташе», проводимого Российским фондом развития информационных технологий (РФРИТ). В нем приняли участие 9 ИТ-специалистов, которые будут работать в Армении, Казахстане, Узбекистане, ОАЭ, Китае, Кубе, Турции, Вьетнаме и ЮАР.

Подробнее »


ICL Services представит новый подход «Infrastructure as a Product» на Cnews Forum 14 June 2023

20 июня при поддержке Минцифры России пройдет крупнейшее ИТ-мероприятие: «CNews FORUM Кейсы: опыт ИТ-лидеров». Компания ICL Services является партнёром форума и представит на мероприятии собственный подход к оказанию ИТ-сервисных услуг - «Infrastructure as a Product».

Подробнее »


ГК ICL вошла в ТОП-10 крупнейших поставщиков ИТ в розницу 13 June 2023

Аналитики CNews выпустили обзор крупнейших поставщиков ИТ в розницу по итогам деятельности в 2022 году. Группа компаний ICL вошла в ТОП-10 крупнейших интеграторов, улучшив свои позиции на 1 пункт по сравнению с предыдущим годом.

Подробнее »