20 June 2023
На правах платинового спонсора мероприятия компания SIGURD-IT приглашает Вас на ежегодную встречу руководителей и ведущих менеджеров контакт-центров и клиентских служб «Передовой Опыт Контактных Центров | ECCS - 2023», которая традиционно пройдет 27-28 июня в Москве в гостинице Holiday Inn Сокольники.
В формате демо-форума "Передовые технологии для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта" команда SIGURD-IT выступит с двумя докладами.
27 июня в 10:20 генеральный директор SIGURD-IT Роман Потишний, совместно со своими партнерами - компанией Craft Talk в лице генерального директора Дениса Петухова выступят с докладом «Интеграции отечественных разработок в области контактного центра для замещения зарубежных аналогов», в ходе которого ответят на вопросы:
27 июня в 17:10 генеральный директор SIGURD-IT Роман Потишний представит свой доклад на тему «Опыт реализации контактных центров в ближнем и дальнем зарубежье», в котором на примере реальных кейсов поделится практическим опытом создания и внедрения решений по проектам:
В рамках доклада Роман уделит особое внимание обсуждению следующих ключевых тезисов:
28 июня с 11:20 до 12:50 на утренней сессии дискуссионных круглых столов приглашаем Вас обсудить тему "Интеграции отечественных разработок в области контактного центра для замещения зарубежных аналогов".
28 июня в 15:30 в основной программе конференции генеральный директор SIGURD-IT Роман Потишний и эксперт по внедрению речевых платформ Валентин Смирнов выступят с докладом «Опыт внедрения речевой аналитики в сервисных компаниях: цели, кейсы, метрики», в котором расскажут про наиболее яркие примеры использования системы речевой аналитики в различных типах сервисного бизнеса и о том, какие функции системы наиболее полезны для реализации таких сценариев, как обработка негатива, контроль качества консультирования клиентов и выявление узких мест в процессе поддержки. Доклад основывается на нашем собственном опыте внедрений систем речевой аналитики в сегменте коммерческих компаний, ориентированном на оказание услуг B2B и B2C.
По итогам выступлений Вы сможете задать нашим спикерам и экспертам актуальные для вас вопросы и обсудить сотрудничество в кулуарах форума или на стенде под номером 104.
До встречи на ECCS - 2023!!!
Недавние публикации:
Будущее контроля качества обслуживания с искусственным интеллектом,
Articles, 18 November 2024
SIGURD-IT на конференции «Неделя контактных центров 2024»,
News, 13 November 2024
Контакт-центр SIGURD-MIND для ЦРТ ПЕТЕРБУРГСКАЯ НЕДВИЖИМОСТЬ,
News, 08 November 2024