15 June 2023

​CraftTalk представил свои решения “цифровым атташе”

На мероприятии «цифровые атташе» знакомились с экспортоориентированными продуктами российских ИТ-компаний в самых перспективных технологических областях. CraftTalk представил участникам программы линейку из четырех своих решений:

• омниканальную AI-платформу для текстовых каналов коммуникации.
• чат-бот
• базу знаний
• комплексную систему аналитики для контакт-центров

Напомним, что сегодня интерфейс оператора и настройки платформы CraftTalk доступны на русском и английском языках, и компания ведет работу по имплементации еще 13 языков. Новые языковые версии платформы адресованы действующим компаниям-экспортерам или предприятиям, планирующим выход на зарубежные рынки.

В работе находятся узбекский, казахский, армянский, испанский, вьетнамский, греческий, датский, итальянский, китайский, немецкий, португальский, французский, японский языки. Ведется обучение на языковых дата-сетах, а также перевод интерфейса и настроек. Архитектура решения и опыт команды CrafTalk позволяют добавить любой язык важный для заказчика.

Денис Петухов, генеральный директор компании CraftTalk: “Оперативные и точные коммуникации с клиентом - это глобальный тренд. Он интересен и востребован во всех странах. Наша платформа показала свою результативность при обучении иностранным языкам, ее функционал хорошо зарекомендовал себя в таких областях как госсектор, финансы, ритейл, медицина, страховой бизнес и внутренние коммуникации с сотрудниками. Мы уверены, что наши решения достойно выстроятся в повестку работы российских “цифровых атташе””.