02 июня 2020
ROI WhatsApp Business API
«Это дорого», «это невыгодно», «это только для крупняка» – подобные мысли возникают у руководителей компаний перед подключением WhatsApp Business API. Отбросить сомнения и решить, окупится ли вложение, поможет расчет ROI. В этой статье поговорим о том, в каком случае ваши инвестиции вернутся, а в каком стоит ограничиться обычным WhatsApp.
Размещена Chat2Desk

01 июня 2020
Контакт-центр: центр генерации прибыли
Буклет. Контакт-центр: центр генерации прибыли
Размещена CTI

29 мая 2020
ДИСТАНЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ «КАК В ОФИСЕ»
Эпидемия COVID-19 переводит процесс обслуживания клиентов в онлайн. Руководитель направления «Бизнес-ориентированные решения» компании CTI Михаил Миняйлов рассказывает, как расширить возможности дистанционных консультаций, приблизив их к формату «лицом к лицу».
Размещена CTI

28 мая 2020
Все для построения эффективной стратегии Customer Experience
Буклет. Все для построения эффективной стратегии Customer Experience
Размещена CTI

28 мая 2020
Виртуальный офис обслуживания. Сохранение клиентов во время эпидемии и рост их лояльности после ее окончания
Буклет. Виртуальный офис обслуживания. Сохранение клиентов во время эпидемии и рост их лояльности после ее окончания. CTI предлагает современное решение дистанционного обслуживания с применением видеосвязи, которое способно поднять качество обслуживания клиентов на новый уровень.
Размещена CTI

28 мая 2020
Клиент в туннеле: полная инструкция по настройке туннелей продаж
Люди любят мессенджеры. 65% миллениалов и поколения Z предпочтут написать сообщение, а не позвонить или отправить email. Бизнесу нужны современные инструменты, которые будут работать в новом канале коммуникации. Поэтому мы создали туннели продаж.
Размещена Chat2Desk

27 мая 2020
Виртуальный офис обслуживания
Листовка. Виртуальный офис обслуживания
Размещена CTI

27 мая 2020
CTI Scripting
Буклет. CTI Scripting Ускорение процессов разработки агентских и IVR-скриптов
Размещена CTI

27 мая 2020
CTI. О компании
Буклет CTI. О КОМПАНИИ
Размещена CTI

26 мая 2020
Облачный контактный центр от CTI. Обзор решения
готовое решение быстро, просто, без лишних затрат
Размещена CTI