29 июня 2020
Создаем интеллектуальных чатботов без команды программистов. Материалы ECC'20
Мастер-класс по визуальному конструктору Aimylogic на виртуальном стенде Just AI на ECC'20. В Aimylogic вы сможете разработать сценарий текстового или голосового чатбота, навык для голосового ассистента, умный обзвон из готовых блоков без программирования. Для типовых задач есть каталог шаблонов: бот для информирования, для ресторана, для подтверждения доставки или визита. Мы покажем: 1. Как создавать проекты ботов в визуальном конструкторе. 2. Из каких элементов состоит эффективный сценарий бота.3. Как работать с шаблонами. 4 Как публиковать готовых чатботов в соцсетях, мессенджерах и других каналах.
Размещена Just AI

29 июня 2020
Как привлечь клиентов в WhatsApp при помощи ссылок и QR-кодов
Мощный функционал WhatsApp Business API не будет работать сам по себе. Для того, чтобы этот инструмент не простаивал зря, важно познакомить клиентов с новым каналом связи. В этой статье предлагаем 7 способов перевести обращения в онлайн и больше не беспокоиться об упущенных клиентах.
Размещена Chat2Desk

26 июня 2020
Записи мероприятий АРГУС на ECCS 2020
Все ссылки Вы найдете в прикрепленном файле pdf. Приятного просмотра!
Размещена НТЦ АРГУС

25 июня 2020
Компания АйПиМатика: мы знаем, как правильно оборудовать ваш колл-центр
Компания АйПиМатика является крупным российским дистрибьютором оборудования для построения сетей коммуникаций. Довольно часто мы получаем запросы на предоставление решений по оборудованию колл-центров. Если отбросить нюансы, различные для разных проектов, комплект, который мы рекомендуем своим партнерам, включает в себя: -коммуникационную платформу 3СХ или IP-АТС Yeastar в качестве базового элемента решения; -специализированные IP-телефоны Fanvil X2CP и Fanvil X2P (а также аксессуары, например, ножной переключатель звонков Fanvil PD1); -различные модели проводных и беспроводных гарнитур VT.
Размещена IPmatica - No 1 distriutor of VoIP solutions

23 июня 2020
WEB АРМ Контакт-центр SIGURD
Уважаемые коллеги, решили поделиться с вами нашей доработкой WEB АРМ Контакт-центра. На сегодняшний день наша платформа поддерживает одновременно 3 типа АРМ: 1. "Толстый" клиент 2. "Тонкий" клиент 3. IP Телефон определенных марок Подробную видео-демонстрацию можно посмотреть по ссылке: https://cloud.protei.ru/s/bNftykPM6EvQ2P2
Размещена SIGURD IT

18 июня 2020
Кейс «Снижение среднего времени обслуживания»
Кейс «Снижение среднего времени обслуживания»
Размещена Группа компаний ЦРТ

18 июня 2020
Кейс речевой аналитики «Общий анализ зон развития»
Кейс речевой аналитики «Общий анализ зон развития»
Размещена Группа компаний ЦРТ

18 июня 2020
Кейс «Повышение эффективности кросс-продаж»
Кейс «Повышение эффективности кросс-продаж»
Размещена Группа компаний ЦРТ

18 июня 2020
Кейс «Повышение эффективности входящих и исходящих продаж»
Кейс «Повышение эффективности входящих и исходящих продаж»
Размещена Группа компаний ЦРТ

15 июня 2020
CraftTalk - контактный центр для текста
CraftTalk - контактный центр для текста. CraftTalk работает в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, email. Переведите ваш контакт-центр в текст на удаленку за 1 неделю! CraftTalk - это система управления знаниями и текстовыми коммуникациями, в которая использует технологии искусственного интеллекта (ИИ). В составе : · Омниканальная чат-платформа · База знаний · ИИ чат-боты · ИИ-подсказки · Система аналитики и мониторинга. Бот на базе ИИ обучается у операторов и полностью обрабатывает 30-70% типичных запросов. Бот на базе машинного обучения обучается у операторов. ИИ помогает операторам, повышая скорость и качество поддержки.
Размещена CraftTalk