11 июня 2020
Приглашаем на виртуальный стенд Webim на X Excellence in Contact Center Online Summit
Мы участвуем в Х Excellence in Contact Center Online Summit, который пройдет в онлайн-формате 16 и 17 июня. Приглашаем на наше выступление и демо-стенд. Подробности в брошюре.
Размещена Webim

09 июня 2020
CTI Omni: Обзор продукта
CTI Omni - система для автоматизации бизнес-процессов омниканального обслуживания позволяет обрабатывать запросы клиентов контакт-центра, независимо от канала коммуникации: e-mail, web-чат, мессенджеры (Telegram, Viber, WhatsApp), социальные сети (Vk, Facebook), мобильное приложение.
Размещена CTI

09 июня 2020
IP Контакт-центр SIGURD
Презентация IP Контакт-центра SIGURD
Размещена SIGURD IT

08 июня 2020
Зачем вашей школе WhatsApp?
В дни, когда о самообразовании говорит если не каждый второй, то каждый третий, онлайн-школы открываются на каждом шагу. Но как выделиться на фоне десятка таких же как вы? В статье рассказываем, как изменить подход к обучению, переманить учеников конкурентов и повысить лояльность студентов.
Размещена Chat2Desk

03 июня 2020
Webim 10.1 - главные обновления
Доступна новая версия сервиса Webim. Среди главных обновлений - новый дизайн административного интерфейса, новый канал Apple Business Chat, системные сообщения в каналах и другое.
Размещена Webim

02 июня 2020
ROI WhatsApp Business API
«Это дорого», «это невыгодно», «это только для крупняка» – подобные мысли возникают у руководителей компаний перед подключением WhatsApp Business API. Отбросить сомнения и решить, окупится ли вложение, поможет расчет ROI. В этой статье поговорим о том, в каком случае ваши инвестиции вернутся, а в каком стоит ограничиться обычным WhatsApp.
Размещена Chat2Desk

01 июня 2020
Контакт-центр: центр генерации прибыли
Буклет. Контакт-центр: центр генерации прибыли
Размещена CTI

29 мая 2020
ДИСТАНЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ «КАК В ОФИСЕ»
Эпидемия COVID-19 переводит процесс обслуживания клиентов в онлайн. Руководитель направления «Бизнес-ориентированные решения» компании CTI Михаил Миняйлов рассказывает, как расширить возможности дистанционных консультаций, приблизив их к формату «лицом к лицу».
Размещена CTI

28 мая 2020
Все для построения эффективной стратегии Customer Experience
Буклет. Все для построения эффективной стратегии Customer Experience
Размещена CTI

28 мая 2020
Виртуальный офис обслуживания. Сохранение клиентов во время эпидемии и рост их лояльности после ее окончания
Буклет. Виртуальный офис обслуживания. Сохранение клиентов во время эпидемии и рост их лояльности после ее окончания. CTI предлагает современное решение дистанционного обслуживания с применением видеосвязи, которое способно поднять качество обслуживания клиентов на новый уровень.
Размещена CTI