10 апреля 2020
Кейс Grow Food: как расширить воронку продаж и увеличить клиентскую базу
Что лучше для бизнеса: колл-центр или чат-центр? Мы подготовили кейс компании Grow Food, прочитав который, вы сделаете правильный выбор. Узнайте, с какой проблемой столкнулись отдел продаж и техподдержка популярного сервиса и какое решение предложила команда Chat2Desk.
Размещена Chat2Desk

06 апреля 2020
Самая большая База Знаний для сотрудников контакт-центров: 170+ статей
Мы собрали для вас в одном документе самые полезные статьи о клиентском сервисе онлайн. В нем более 170 статей. Темы: аналитика в контактном центре, выбор вендора, интеграция и настройка софта, работа с персоналом КЦ, чат-боты, голосовые помощники, клиентский опыт, омниканальность, тренды рынка КЦ
Размещена Webim

02 апреля 2020
Сценарный чат-бот Webim поможет справиться с наплывом обращений бесплатно
Мы понимаем, что нынешняя ситуация, возникшая из-за коронавируса, ставит под угрозу работу разных сфер бизнеса. Поэтому мы хотим поддержать вас. Наш бот поможет снизить нагрузку на сотрудников. Приобретая в апреле любое количество лицензий на любом тарифе Webim, кроме бесплатного, вы бесплатно получаете нашего чат-бота на 3 месяца. Подробнее в брошюре.
Размещена Webim

10 марта 2020
Куда движутся чат-боты в 2020 году?
С новыми технологиями на Вы? Пугают слова чат-бот и искусственный интеллект? Сегодня мы развеем страхи и расскажем, как развиваются чат-боты и какую пользу они принесут бизнесу в 2020 году.
Размещена Chat2Desk

04 марта 2020
Жалобы клиентов в чате
Как часто ваши клиенты пишут жалобы в чат? Как операторы работают с ними? Что происходит с жалобой после завершения диалога? Мы подготовили несколько советов, о том, как работать с негативом в чате. Для наглядности разобрали несколько позитивных и негативных примеров.
Размещена Webim

20 февраля 2020
Автоматизация чат-центра в банках и финансовых организациях
Компании, у которых много клиентов, находятся в вечном поиске способов оптимизировать процессы. Сегодня мы поговорим о том, как лучше общаться с клиентами: почему чат-центр выгоднее телефона, как настроить аутентификацию через мессенджеры, и зачем нужен официальный WhatsApp.
Размещена Chat2Desk

17 февраля 2020
Fanvil X2 + VT: ваш совершенный колл-центр
Компания АйПиМатика предлагает партнерам приобрести IP-телефоны Fanvil серии X2, разработанные производителем специально для колл-центров.
Размещена IPmatica - No 1 distriutor of VoIP solutions

14 февраля 2020
Наши возможности сегодня
Аутсорсинговый контактный центр VOX COM - высокотехнологическая компания, имеющая в своем арсенале самые современные технологии.
Размещена TeleTribe

07 февраля 2020
Голосовой ассистент как «лицо» бренда и закат эпохи спам-звонков: тренды в применении диалоговых роботов
Андрей Зайцев, директор департамента автоматизации контактных центров и роботизированных систем Naumen, в преддверии практической конференции «AI в диалогах: Эволюция разговорных роботов для бизнеса: от хайпа к результатам» рассказывает о трендах развития и применения диалогового искусственного интеллекта в компаниях.
Размещена NAUMEN

24 января 2020
Как не надо внедрять разговорный AI: горькая, но полезная правда о ботах в бизнесе
В гайде для Inc. Russia руководитель отдела продаж Just AI Светлана Иванова рассказывает, на чем спотыкается бизнес в погоне за искусственным интеллектом, как научиться экономить с помощью разговорного AI и почему не все получат золотые горы, которые традиционно сулит автоматизация клиентских коммуникаций.
Размещена Just AI