За счет внедрения цифровых сервисов на всех этапах клиентского пути время на получение лечения удается сократить более чем в два раза

Была запущена республиканская система видеобанкинга для удаленного взаимодействия с гражданами в 58 отделениях по стране.

В Московской области на помощь людям приходят умные технологии.

Около 90 процентов из них поставили хорошо и отлично.

В 80% случаев голосовой помощник справляется с запросами самостоятельно и тем самым существенно сокращает расходы на контакт-центр.

Цифровых каналов связи увеличено с 200 до 300.

В регионе заработал Единый контактный центр, информирующий обо всех возможных услугах.

Теперь заявители могут получать информацию о ходе рассмотрения поданных заявлений не только в Telegram, но и во ВКонтакте.

Новая система представляет собой современную разработку для дистанционного банковского обслуживания крупного бизнеса.

Применение речевых технологий для помощи операторам в звонке — это новое для рынка решение.

Царев: Сбер обрабатывает большинство звонков с помощью виртуального ассистента

Решение может обрабатывать несколько десятков тысяч вопросов и отзывов в месяц.

Сервис «Видеоконсультант» стал доступен в МФЦ Иркутска.

Чат-бот Shopping Muse выполняет роль ассистента для онлайн-покупок.

За время работы Единого контактного центра Стройкомплекса Москвы количество поступивших обращений увеличилось с 8 412 до 30 462 в год.

Около 14000 звонков через видеотерминалы совершено на ГЖД в январе-октябре

Количество звонков, которые горожане просят перевести на оператора, сократилось на восемь процентов.

Чат-бот может выполнять широкий спектр задач, в том числе отвечать на вопросы пассажиров о бронировании авиабилетов и другие.

Это позволило существенно снизить расходы на коммуникации с клиентами.

Министерство имущественных и земельных отношений Тульской области (МИЗО) создало для жителей региона чат-бот в мессенджере Telegram.