Дорожная карта разработана с акцентом на повышение эффективности и удобства взаимодействия компании с клиентами/

Согласно прогнозу Gartner, к 2027 году 30% компаний списка Fortune 500 консолидируют послепродажное взаимодействие с клиентами.

Объединенный контакт-центр Московской объединенной энергетической компании (МОЭК) в 2023 году принял и обработал более 395 тысяч обращений.

«Минскводоканал» исследует перспективы применения технологии искусственного интеллекта для улучшения работы своего КЦ.

В Канаде суд удовлетворил иск пассажира Джейка Моффата против авиакомпании Air Canada на сумму $812.

Данный проект позволяет значительно улучшить качество обслуживания пользователей.

За год сотрудники спасли клиентов от потерь в 21 млрд рублей.

Туристическая компания Anex запустила новую платформу обработки телефонных звонков.

Алёна умеет распознавать речь и по ключевым словам понимает, по какому вопросу к ней обратились.

Она будет повышать уровень клиентского сервиса и доступность дистанционных каналов обслуживания.

Цифровая страховая компания «Пульс» запустила омниканальное решение для поддержки клиентов в круглосуточном формате.

Вице-премьер Дмитрий Чернышенко напомнил, что ассистент помогает получить услугу в режиме диалога.

На завершающей стадии находится предпроектная работа по проекту «Единое цифровое окно».

В рамках оптимизации управления персоналом компания Fix Price внедрила голосового робота-рекрутера.

Топ-менеджер будет отвечать за развитие текущего клиентского портфеля агентства.

Сеть дискаунтеров ПОБЕДА доверила первичные интервью с соискателями голосовому роботу.

Чат-бот Александра ответила на 900 тысяч вопросов о городских парковках.

Виртуальный помощник портала государственных услуг обретёт генеративный искусственный интеллект уже в 2024 году.

АО «ЕИРЦ ЛО» разработало многофункциональный сервис «Мой дом онлайн» в сообществе компании в социальной сети ВКонтакте.

Возникшие проблемы абоненты смогут обсудить с роботом Женей.