Искусственный интеллект становится конкурентным преимуществом в работе контакт-центров
Новость, 26 июля 2024
Платформа «Сфера» от «Авантелеком» вошла в Реестр российского ПО
Новость, 22 июля 2024
В АРГУС WFM CC появилось прогнозирование количества обращений и AHT по различным периодам исторических данных
Публикация, 25 июля 2024
Методика расчета стоимости текучести кадров
Публикация, 09 июля 2024
Как соискатели выбирают крупные компании на собеседованиях с рекрутерами
Новость, 24 июля 2024
MANGO OFFICE и Ростелеком возглавят рынок унифицированных коммуникаций в 2024 году
Новость, 19 июля 2024
От этикетки до успеха: как проходит пилот федерального проекта маркировки
Публикация, 23 июля 2024
Выделенный менеджер – зачем он Вам нужен?
Публикация, 11 июля 2024
Опубликованы результаты исследования Апекс Берг о перспективах использования ИИ в КЦ
Новость, 21 июля 2024
Группа компаний ЦРТ объявляет о разработке облачной версии SpeechXplore — AI-решения для анализа речи
Новость, 19 июля 2024
Ростелеком Контакт-Центр: Digital Operator успешно прошел новый сертификационный аудит по Стандарту ISO 18295
Новость, 12 июля 2024
В клиентском опыте важен каждый «голос»
Публикация, 10 июля 2024
BSS на Frank Contact Centers Award 2024: ИИ продолжает завоевывать позиции в банковских контакт-центрах
Новость, 05 июля 2024