В Северо-Западном макрорегиональном филиале ПАО «Ростелеком» завершился консалтинговый проект, направленный на повышение операционной и финансовой эффективности Единого Контакт-центра (ЕКЦ) за счет использования инструментов речевой аналитики Speech Analytics Lab от ЦРТ.

28 июля облачный сервис для мультимодальной биометрической аутентификации в мобильных и веб-приложениях OnePass, разработанный резидентом «Сколково» компанией «ЦРТ-инновации» (Группа ЦРТ), был представлен ТОП-менеджерам финансовой группы ВТБ. Для презентации в Гиперкубе собрали представителей 11 наиболее перспективных сколковских стартапов в области финтеха.

VoiceFabric, интернет-сервис от ЦРТ, позволяющий озвучивать синтезированным голосом любую текстовую информацию, стал еще совершеннее.

Компания «ЦРТ-инновации» (группа компаний ЦРТ) при поддержке Министерства образования и науки РФ разработала уникальный метод выделения связных контекстов словоупотребления, ориентированный на работу с живой неподготовленной (спонтанной) речью.

Компания NAUMEN вошла в список финалистов ежегодного профессионального конкурса «Хрустальная гарнитура®»/CCG Call Center Awards. Шорт-лист по итогам первого этапа голосования был объявлен жюри конкурса 15 февраля 2017 г.

Завершен проект создания контактного центра аптечного ритейлера «Озерки», входящего вместе с сетями аптек «Доктор Столетов», «Хорошая аптека» и «Аптека №1» в ГК «ЭРКАФАРМ». Внедрение решения на платформе Naumen Contact Center обеспечило возможность оперативной обработки входящих обращений, сбора статистики и оптимизации процессов обслуживания клиентов.

Компания NAUMEN и немецкий интегратор SoftBCom Berlin GmbH заключили соглашение о партнерстве в сфере создания контактных центров.

7 февраля в 12:00 пройдет бесплатный вебинар по возможностям обновленной платформы LiveTex. Спикеры: Артур Лебедев, руководитель группы продаж LiveTex и Наталья Михайлова, event-менеджер LiveTex.