С 12 по 14 апреля системный интегратор CTI выступит спонсором IX национальной конференции по вопросам развития человеческого капитала «Корпоративное обучение Ceduca 2017». Ключевая тема мероприятия – «Повышение роли корпоративного обучения как бизнес-партнера – выстоять и преуспеть вместе».

Компания CTI планирует увеличить объем продаж услуг Dell EMC на 90% в 2017 году в связи с получением компанией статуса сервисного партнера Dell EMC. Статус сертифицированного сервисного партнера предоставляет право обслуживать проданные корпоративным заказчикам клиентские и серверные решения Dell EMC.

Системный интегратор CTI принял участие в XVI Международном бизнес-форуме Call Center World Forum (CCWF, 21-22 марта), где представил свою концепцию омниканального обслуживания клиентов в контактных центрах (КЦ).

Алексей Садовский: Переход к омниканальной модели обслуживания – это путь к привлечению и удержанию клиента (CNews Российское ПО|Интервью)

Системный интегратор CTI завершил работы по созданию структурированной кабельной системы (СКС) и системы ip-видеонаблюдения для Банка «Левобережный» (ПАО) в Новосибирске. Цель проекта – построение СКС в новом здании банка, подключение новых рабочих мест сотрудников к сервисам передачи данных и телефонии, а также повышение эффективности функционирования службы безопасности банка. Новые сервисы обеспечили комфортную рабочую среду для сотрудников банка.

​Компания NAUMEN представила передовые решения для контакт-центров и лучшие проектные практики организации дистанционного обслуживания клиентов, а также, наглядно продемонстрировала работу контакт-центра на базе решений Naumen Contact Сenter, Naumen WFM и Naumen Omni-Channel в рамках XVI Международного бизнес-форума (Call Center World Forum), состоявшегося 21-22 марта 2017 года в Москве. Ведущий российский вендор традиционно выступил золотым спонсором CCWF.​

Компания NAUMEN в очередной завоевала признание жюри ежегодного профессионального конкурса «Хрустальная гарнитура®»/CCG Call Center Awards и награду в вендорской номинации за проект автоматизации контакт-центра Банка «РОССИЯ». Награждение состоялось 22 марта в Москве в рамках отраслевого форума CCWF 2017.

CTI, российский системный интегратор, завершил строительство центра обработки данных (ЦОД) для банка «Левобережный» в Новосибирске. Новый дата-центр обеспечил банку потенциал для дальнейшего развития IT-инфраструктуры.

Компания NAUMEN примет активное участие в деловой программе выставки CCExpo 2017 , которая пройдет в рамках XVI Call Center World Forum.

В рамках форума CCWF 2017, который пройдет с 21 по 22 марта в Москве, компания NAUMEN представит передовые программные решения для контакт-центров и лучшие проектные практики организации дистанционного обслуживания клиентов.

Системный интегратор CTI реализовал проект по модернизации существующей системы аудиовидеоконференцсвязи (АВКС) для макрорегионального филиала «Сибирь» ПАО «Ростелеком». Инфраструктура внедрена в конференц-залах, переговорных комнатах и кабинетах компании-оператора в Новосибирске, Барнауле, Иркутске, Кемерово, Красноярске, Омске, Томске, Улан-Удэ.

Infotell, один из ведущих аутсорсинговых контактных центров России, перешел на платформу Naumen Contact Center, одновременно увеличив производственные мощности. Используя функциональные возможности нового решения, крупный аутсорсер обслуживает более 200 клиентских проектов по разным направлениям.

14 марта проводим вебинар, на котором эксперты LiveTex расскажут, как обучить сотрудников работать в соцсетях, достигая высоких результатов.

2 марта компания NAUMEN провела деловой завтрак для представителей онлайн-ритейла. Участники мероприятия обсудили актуальные вопросы персонализации обслуживания и познакомились с успешными практиками организации клиентского сервиса интернет-магазинов.

Контакт-центр ГРАН традиционно примет участие в работе демонстрационной зоны Live DEMO

CTI завершила строительство основного центра обработки данных (ЦОД) сети продуктовых магазинов «Мария-Ра» в г. Барнаул. Интегратор CTI и ритейлер заключили 5-ти летний сервисный контракт на обслуживание инфраструктуры дата-центра.

CTI получила от Hewlett Packard Enterprise (HPE) награду в номинации «Эффективность и развитие» на ежегодной встрече партнеров в Москве 16 февраля. Мероприятие организовано HPE и Treolan.

Компания NAUMEN вновь заняла первое место по популярности в сегменте аутсорсинговых контакт-центров (АКЦ), оторвавшись от западных поставщиков, согласно результатам исследования российского рынка АКЦ в 2016 году. Исследование проводилось международным агентством iKS-Consulting при участии Национальной ассоциации контактных центров.

Битва менеджеров контакт-центров (КЦ) за главный приз Первого открытого чемпионата профессионального мастерства состоялась 10 ноября в Москве в рамках VII Недели Контактных Центров CC Week-2016. Звание чемпиона индустрии завоевала эксперт ЦРТ Анна Бейгман. Третье место в номинации управление качеством (QM) присуждено Юлии Кравченко.

Компания «ЦРТ-инновации» совместно с Министерством образования и науки РФ разработала технологию кластерного анализа – автоматического структурирования и понимания больших массивов речевых данных. Технология базируется на основных принципах работы с большими данными и использует для реализации алгоритмов наиболее успешные современные методы машинного обучения.