26 июля 2017

5 навыков высокоэффективных операторов: онлайн мастер-класс

Практики и бизнес-тренеры по работе с клиентами LiveTex делятся полезными советами по организации работы операторов КЦ в цифровых каналах:

• Как правильно организовать рабочее пространство оператора;
• Какие настройки необходимо сделать перед началом работы;
• Как правильно обрабатывать обращения из разных каналов, избегая типичных ошибок;
• Какие правила цифрового этикета стоит соблюдать в общении с клиентами;
• Как подготовить сотрудников к работе в цифровых каналах