​Общегородской контакт-центр Москвы (ОКЦ) в тестовом режиме запустил цифровой анализ консультаций.

Минцифры запустят бета-версию ИИ-помощника на "Госуслугах" в конце года

Речь идет об искусственном интеллекте, который определяет, что говорит абонент и исходя из его слов решает вопрос.

Ежемесячно специалисты контактного центра «Россети Урал» отрабатывают порядка 45 тысяч обращений клиентов

Аэрофлот запустил на сайте пилотную версию чат-бота для обслуживания клиентов.

Ежемесячно на линию поступает около 747 тысяч звонков.

Девелопер «Унистрой» внедрил виртуальную АТС и речевую аналитику в работу отдела продаж.

За 10 лет голосовой помощник общегородского контакт-центра Москвы принял около 160 миллионов звонков.

Специалисты Аналитического центра ДОМ.РФ разработали первого в России бота-помощника в жилищной сфере.

Более 27 миллионов звонков за 12 лет горячая линия приема показаний приборов учета

Цифровой помощник обработал уже более миллиона звонков.

44% россиян доверяют искусственному интеллекту при использовании умных колонок и чат-ботов.

Это позволит более гибко использовать искусственный интеллект.

Компания Uber объявила об интеграции своей платформы с новой флагманской моделью GPT-4o.

Группа компаний «Лиго», крупный застройщик с Дальнего Востока, внедрил виртуального помощника для экономии ресурсов.

В Казани идет работа над созданием единого контактного центра. Сейчас обращения граждан поступают по нескольким каналам связи.

В ближайшие три года еще 18% компаний будут внедрять определенные решения в своих процессах

Проект внедрения стал частью масштабной программы цифровой трансформации банка.

В ходе интеграции с банком «Открытие» к департаменту клиентского обслуживания ВТБ присоединился контактный центр в Саратове.

Компания Valo, комплекс апарт-отелей, интегрировала «Виртуальную АТС», «Контакт-центр», «Голосовой робот» и «Речевую аналитику».