Современный IVR для Форума будущих технологий 19 мая 2023
Как измерять клиентский опыт 19 мая 2023
Проект Банка ДОМ.РФ на базе продуктов Naumen получил награду CX World Awards 2023 за лучший клиентский опыт 18 мая 2023
Тульская область – регион-наставник по роботизации контакт-центра и линии 112 17 мая 2023
Газпромбанк улучшает клиентский опыт с помощью речевой аналитики 15 мая 2023
Х командный чемпионат по прогнозированию нагрузки и сертификационный квиз для менеджеров КЦ 12 мая 2023
BSS приняла участие в запуске виртуального ассистента в ФССП России 10 мая 2023
Первый чат-банк в VK Мессенджере от ПСБ уже доступен бизнес-клиентам 05 мая 2023
iQChannels: «Интеграция с Helpdesk» — бесшовный процесс эскалации обращений 28 апреля 2023
Чат от омниканальной бизнес-платформы iQChannels теперь функционирует в АО «Горбанк» 28 апреля 2023
Клиентский опыт: как вас видит клиент 28 апреля 2023
Расширяем границы: малайзийский оператор выбирает SIGURD-IT 27 апреля 2023
Представители НТЦ АРГУС посетили Call Center Day в Республике Беларусь 25 апреля 2023
Технологии современного контакт-центра. Опрос интегратора CTI 25 апреля 2023
МегаФон получил награду CX Awards за проект внедрения речевой аналитики ЦРТ 21 апреля 2023
«Ростелеком» масштабирует речевую аналитику группы ЦРТ для улучшения клиентского опыта 21 апреля 2023
CraftTalk стал партнером Орловского государственного университета 19 апреля 2023
Подведены итоги исследования удовлетворенности операторов - Job Quality 2023 18 апреля 2023