04 October 2024
С 1 октября 2024 года стартовало десятое международное исследование удовлетворенности операторов контактных центров условиями труда. Мы проводим это исследование с 2015 года и каждый год в нем принимает участие более 15 тысяч операторов контактных центров.
Это не просто отраслевое исследование, в котором участники получают информацию по рынку контактных центров, - это практический инструмент для измерения удовлетворенности и вовлеченности собственных операторов и реализации мер по росту и развитию персонала.
Каждый контактный центр, принимающий участие в исследовании на бесплатной основе получает широкие возможности понять, что беспокоит и чем недовольны сотрудники. В рамках исследования мы предоставляем:
Регистрируйтесь и принимайте участие в исследовании!
https://www.apexberg.ru/research/udovletvorennost-operatorov-usloviyami-truda-2025/
Недавние публикации:
Опубликованы результаты исследования Апекс Берг о перспективах использования ИИ в КЦ,
News, 21 July 2024
Новая учебная программа Апекс Берг - Анатомия чатов!,
News, 02 March 2024
Каналы взаимодействия с клиентами, автоматизация и искусственный интеллект в КЦ!,
News, 22 January 2024