17 апреля 2018
Листовка по продукту АРГУС WFM CC (Workforce management for contact center)
Листовка по продукту АРГУС WFM CC (Workforce management for contact center)
Размещена НТЦ АРГУС

16 апреля 2018
Сетевой Ритейл - боты лояльности и коммуникация с клиентами
Описание чат-ботов для лояльности для ритейла и не только!
Размещена Sherlock Platform

16 апреля 2018
Поддержка в мессенджерах и чатах
Общее описание кейса использования мессенджеров в процессах поддержки. Включая использование технологий искусственного интеллекта.
Размещена Sherlock Platform

16 апреля 2018
Девелоперы - боты и мессенджеры в недвижимости
Описание возможностей использования мессенджеров в бизнес-процессах застройщиков и УК
Размещена Sherlock Platform

16 апреля 2018
E-Commerce -омниканальное обслуживание & чат-боты в онлайн продажах
Применение мессенджеров и чат-ботов в онлайн-продажах
Размещена Sherlock Platform

13 апреля 2018
О выполненных Naumen 15 кейсах цифровой трансформации в России
В сегодняшних реалиях движения к всеобщей цифровой трансформации для крупного и среднего российского бизнеса актуальными являются вопросы постановки целей трансформации, прогнозирования успеха в конкретных цифрах, подбора правильных консультантов и технических решений. Но за завесой большой шумихи вокруг, зачастую обнаруживается острая нехватка реальной практики внедрения в России новых методологий и технологий, а оценка достигнутых результатов отсутствует. На конференции Digital Transformation in Russia 2018 Игорь Кириченко, исполнительный директор и член совета директоров компании NAUMEN, рассказал о реализованных в России на базе разработок NAUMEN 15 проектах в области цифровой трансформации для компаний самых разных отраслей, с измерением реальных бизнес-результатов.
Размещена NAUMEN

12 апреля 2018
Презентация с выступления на CCWF 2018 руководителя группы обучения "Астра Пейдж" Яны Новиковой: E-learning в контактном центре
Презентация с выступления на CCWF 2018 руководителя группы обучения "Астра Пейдж" Яны Новиковой: E-learning в контактном центре. Практика применения.
Размещена Астра Пейдж

12 апреля 2018
Презентация с выступления на CCWF 2018 ведущего менеджера "Астра Пейдж" Елены Новиковой: Как организовать запуск проекта с нуля.
Презентация с выступления на CCWF 2018 ведущего менеджера "Астра Пейдж" Елены Новиковой: Как организовать запуск проекта с нуля: от знакомства с Заказчиком до предоставления первой статистики.
Размещена Астра Пейдж

12 апреля 2018
Умные устройства и ИИ в контакт-центрах: как меняется поддержка клиентов и как выжить в гонке технологий?
Чат-бот - это виртуальный консультант, который может быть внедрен на сайте в виде виджета, в мессенджере, соцсети или в какое-то устройство. Чат-боты можно использовать в любом бизнесе, где предполагается общение консультанта компании с пользователями: поддержка, работа с заказами, контроль качества, обучение. У Just AI серьезная, гибкая платформа для создания чат-ботов на естественном языке. Технологии Just AI ориентированы на крупный бизнес, с развитыми службами поддержки, контроля качества, организацией доставки. Такому бизнесу мы даем платформу, которая позволяет самостоятельно или с помощью наших разработчиков и лингвистов создавать и настраивать чат-ботов под свои потребности и задачи.
Размещена Just AI

12 апреля 2018
Презентация Webim на CCWF 2018
Тимур Холмухамедов, директор по развитию Webim, выступил на Call Center World Forum 2018. Он рассказал про успешные кейсы внедрения неголосовых каналов и чат-ботов. В презентации примеры компаний, которые успешно оптимизируют работу в текстовых каналах: - настраивают маршрутизацию сообщения, - детально анализируют статистику - совершенствуют систему безопасной обработки данных + результаты использования интеллектуального чат-бота
Размещена Webim