Формат: презентация
Выступление в программе Демо-форума "Передовые технологии для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта - 2024"
В последнее время часто встречаются сравнения решений речевой аналитики с возможностями LLM – больших языковых моделей.
В докладе разберемся насколько корректно такое противопоставление, на примере решения речевой аналитики 3iTouchPoint Analytics расскажем о последних достижениях в области применения больших языковых моделей для анализа коммуникаций и управления качеством клиентского сервиса, приведем примеры из практики.
Спикер(ы):
Статус: Прошел
Просмотреть запись этого вебкаста:
Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже
Недавние публикации:
Как научить бота человечности с помощью речевой аналитики,
Публикация, 13 августа 2025
Комбинированный подход к анализу коммуникаций: Rule-based, ML, LLM,
Публикация, 30 июля 2025
Как речевая аналитика с LLM превращает негатив клиентов в точку роста,
Публикация, 23 июля 2025