Речевая аналитика и AI: соперники или партнеры?



Речевая аналитика и AI: соперники или партнеры?

Дата:
25.06.2024
Время:
16:00 (UTC +3 :00)
Длительность:
20 минут


Формат: презентация


Выступление в программе Демо-форума "Передовые технологии для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта - 2024"

В последнее время часто встречаются сравнения решений речевой аналитики с возможностями LLM – больших языковых моделей.

В докладе разберемся насколько корректно такое противопоставление, на примере решения речевой аналитики 3iTouchPoint Analytics расскажем о последних достижениях в области применения больших языковых моделей для анализа коммуникаций и управления качеством клиентского сервиса, приведем примеры из практики.

Спикер(ы):

Макаренко Дмитрий
Макаренко Дмитрий,
Директор по развитию и стратегии,
3itech

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

Недавние публикации:

Как сократить критические нарушения в 6 раз: речевая аналитика для автоматизации контроля качества обслуживания,
Публикация, 02 апреля 2025

Инсайты на миллион: как анализировать голос клиента с помощью ИИ,
Публикация, 31 марта 2025

Silver Mercury: награды от 3iTech, AI-партнера фестиваля, уже отправлены победителям!,
Новость, 01 апреля 2025