Формат: доклад
Выступление в программе потока ТЕХНОЛОГИИ на 14-ой Международной Конференции Недели Контактных Центров | CCWeek - 2023 в Москве.
В докладе поговорим о важности организации омниканальных взаимодействий с клиентами, обсудим особенности анализа коммуникаций в разных каналах и формах – по телефону, в чатах, очно, по видеосвязи, обозначим ценность, которую, даёт анализ омниканальных взаимодействий в каждой точке контакта.
Спикер(ы):
Статус: Прошел
Просмотреть запись этого вебкаста:
Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже
Недавние публикации:
Кейсы и инновации 3iTech на конференции «Передовой опыт контактных центров — 2025»,
Новость, 09 июля 2025
ИИ-решения для промышленности — от автоматизации до стратегического планирования,
Публикация, 04 июля 2025
Как речевая аналитика повысила качество обслуживания клиентов туроператора FUN&SUN,
Публикация, 18 июня 2025