Как обосновать возврат инвестиций в речевую аналитику



Как обосновать возврат инвестиций в речевую аналитику

Дата:
24.05.2022
Время:
11:00 (UTC +3 :00)
Длительность:
75 минут


Формат: презентация


На вебинаре речь пойдет об условиях, необходимых для получения максимального эффекта от внедрения речевой аналитики и подходах к обоснованию ее экономической ценности для организации.

Программа вебинара:

1. условия, необходимые для получения максимального эффекта от речевой аналитики.

2. влияние внедрения речевой аналитики на ключевые показатели эффективности организации

3. существующие подходы к обоснованию экономической ценности речевой аналитики от конкретных функций ПО речевой аналитики – к эффектам. На основе реальных кейсов.


Вебинар будет полезен профильным руководителям и специалистам, отвечающим за цифровую трансформацию и развитие CX- процессов. 
Участники вебинара получат необходимые знания и инструменты для расчета возврата инвестиций (ROI) в речевую аналитику и обоснования эффективности проекта. Узнают о реальных кейсах окупаемости решения речевой аналитики.

Приглашаем к участию:

  • Руководителей Контактного центра
  • Руководителей клиентского сервиса
  • Руководителей служб контроля качества
  • Руководителей технической поддержки
  • Руководителей отделов продаж
  • Владельцев бизнеса

 

Спикер(ы):

Макаренко Дмитрий
Макаренко Дмитрий,
Директор по развитию,
3iTech

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

Недавние публикации:

КОМПЛЕКСНАЯ АВТОМАТИЗАЦИЯ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА РАБОТЫ ЦОВ НА ОСНОВЕ СОВМЕСТНОГО РЕШЕНИЯ AURUS И 3ITECH,
Webcast, 27 June 2023