Формат: презентация

На вебинаре речь пойдет об условиях, необходимых для получения максимального эффекта от внедрения речевой аналитики и подходах к обоснованию ее экономической ценности для организации.

Программа вебинара:

1. условия, необходимые для получения максимального эффекта от речевой аналитики.

2. влияние внедрения речевой аналитики на ключевые показатели эффективности организации

3. существующие подходы к обоснованию экономической ценности речевой аналитики от конкретных функций ПО речевой аналитики – к эффектам. На основе реальных кейсов.

Вебинар будет полезен профильным руководителям и специалистам, отвечающим за цифровую трансформацию и развитие CX- процессов. 
Участники вебинара получат необходимые знания и инструменты для расчета возврата инвестиций (ROI) в речевую аналитику и обоснования эффективности проекта. Узнают о реальных кейсах окупаемости решения речевой аналитики.

Приглашаем к участию:

• Руководителей Контактного центра
• Руководителей клиентского сервиса
• Руководителей служб контроля качества
• Руководителей технической поддержки
• Руководителей отделов продаж
• Владельцев бизнеса

 

Спикер(ы):

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже