Новости

Очистить

Показаны записи 61-80 из 3 869.

ВТБ повышает качество обслуживания с помощью речевой аналитики 12 марта 2024 08:54
нк ВТБ и Акселератор ВТБ протестировали российское решение речевой аналитики.
Робот Светлана одновременно может принимать 600 звонков 11 марта 2024 08:35
Почти 1,2 млн звонков принято роботом Светланой с начала года.
97% запросов «Ленэнерго» получает заочно: по телефону, почте или через интернет-ресурсы  07 марта 2024 07:44
Специалисты «Ленэнерго» обработали 965,5 тысячи обращений потребителей в 2023 году
«Сахалинэнерго» запустило чат-бот в Telegram 06 марта 2024 09:19
Современные цифровые возможности позволят жителям Сахалина узнавать об отключениях в оперативном порядке.
Виртуальный помощник на портале mos.ru обрабатывает 74% обращений без привлечения оператора 05 марта 2024 08:47
Более четырех миллионов вопросов горожан обработал чат-бот на портале mos.ru.
ПСБ первым на рынке открыл счет юридическому лицу по биометрии 04 марта 2024 08:39
ПСБ дистанционно открыл расчетный счет юридическому лицу в рамках пилотного проекта ФНС РФ.
Сбер в 3,5 раза сократил время маршрутизации бизнес-клиентов к оператору контакт-центра при помощи AI-технологий 01 марта 2024 08:38
В 2023 году экономия от внедрения искусственного интеллекта в работу контактного центра Сбера для юридических лиц составила 300 млн рублей.
Цифровой помощник контактного центра "Денис" для медпомощи в Подмосковье развивает функционал 29 февраля 2024 08:35
В Подмосковье почти 110 тыс. человек воспользовались чат-ботом для медпомощи
ВТБ спрогнозировал появление цифрового ассистента у клиентов банка к 2026 году 28 февраля 2024 08:23
Заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Вадим Кулик.
Чат-бот ЛесЕГАИС набирает популярность среди населения 27 февраля 2024 08:49
В 2023 году к чат-боту ЛесЕГАИС обратились 76 тыс. раз
«Россети Волга» обновляет стандарты обслуживания клиентов 26 февраля 2024 08:35
Дорожная карта разработана с акцентом на повышение эффективности и удобства взаимодействия компании с клиентами/
Gartner прогнозирует противоречивые тенденции внедрения генеративного ИИ в клиентском обслуживании и поддержке 22 февраля 2024 08:37
Согласно прогнозу Gartner, к 2027 году 30% компаний списка Fortune 500 консолидируют послепродажное взаимодействие с клиентами.
Количество обращений в контакт-центр МОЭК в 2023 году выросло на 10% 22 февраля 2024 08:33
Объединенный контакт-центр Московской объединенной энергетической компании (МОЭК) в 2023 году принял и обработал более 395 тысяч обращений.
Минскводоканал планирует внедрить в работу контакт-центра искусственный интеллект 21 февраля 2024 08:39
«Минскводоканал» исследует перспективы применения технологии искусственного интеллекта для улучшения работы своего КЦ.
Суд признал Air Canada ответственной за ошибку чат-бота 20 февраля 2024 08:31
В Канаде суд удовлетворил иск пассажира Джейка Моффата против авиакомпании Air Canada на сумму $812.
БК Лига Ставок внедрила передовую систему управления данными клиентов  20 февраля 2024 08:28
Данный проект позволяет значительно улучшить качество обслуживания пользователей.
«Тинькофф» запустил группы быстрого реагирования для спасения жертв мошенников 19 февраля 2024 08:26
За год сотрудники спасли клиентов от потерь в 21 млрд рублей.
Туроператор Anex перезапустил контактный-центр 16 февраля 2024 09:16
Туристическая компания Anex запустила новую платформу обработки телефонных звонков.
РЭСК запустила голосовой помощник «Алёна» 15 февраля 2024 10:12
Алёна умеет распознавать речь и по ключевым словам понимает, по какому вопросу к ней обратились.
Анжелика Рогожкина стала единым бизнес-лидером объединенного ВТБ 14 февраля 2024 09:25
Она будет повышать уровень клиентского сервиса и доступность дистанционных каналов обслуживания.