Новости

Очистить

Показаны записи 361-380 из 3 871.

Ключевые эксперты индустрии обслуживания клиентов представят свои доклады на Customer Contacts World Forum 18 января 2023 13:12
21–23 марта в Москве, в гостинице Рэдиссон Славянская, будут представлены более 80 выступлений и кейсов от лидеров индустрии.
ФССП России запустила бот с искусственным интеллектом для информирования должников 17 января 2023 14:32
При общении с гражданином бот запросит фамилию, имя, отчество, дату рождения и регион регистрации
"Билайн" назначил нового вице-президента по операциям 17 января 2023 14:30
Им стала экс-руководитель дивизиона "Забота о клиентах" Сбербанка Елена Серова
Единый контакт-центр Социального фонда решает 15% вопросов с помощью виртуального помощника 16 января 2023 16:24
Единый контакт-центр принимает в сутки более 45 тысяч обращений граждан по мерам социальной поддержки
Робот Николай установил новый рекорд по количеству принятых от новосибирцев вызовов 12 января 2023 10:53
С помощью новосибирской платформы цифровых ассистентов «робот Николай» в 2022 году в регионе было обработано почти 4,7 миллиона звонков.
Вступил в силу закон об осуществлении идентификации с помощью биометрии 11 января 2023 12:03
Ряд положений закона вступил в силу с момента опубликования.
Российские банки запланировали внедрение технологических новинок для улучшения клиентского опыта 09 января 2023 11:44
Российские банки на ближайшее время запланировали внедрение целого ряда технологических новинок.
Центр телефонного обслуживания Тюменской области отвечает на вызовы за 9 секунд 05 января 2023 16:00
За 2022 год в Центре телефонного обслуживания Тюменской области обработано более 800 тысяч вызовов.
В 2023 году Минцифры Удмуртии продолжит работу по усовершенствованию голосовых роботов 03 января 2023 14:13
Об этом сообщил глава Минцифры республики Тимур Меджитов.
В МФЦ Московской области начал консультировать виртуальный ассистент 29 декабря 2022 16:13
Голосовой помощник круглосуточно и без задержек принимает поступающие звонки и оперативно помогает с запросами.
Контактный центр минздрава Тульской области отвечает 98% позвонившим сразу 28 декабря 2022 15:00
За 2 года в контактный центр минздрава Тульской области поступило больше 4,5 млн звонков. Об этом сообщает пресс-служба министерства.
Пользователи ВТБ Онлайн смогут защитить свою учетную запись с помощью чат-бота 26 декабря 2022 13:51
Клиентам ВТБ стала доступна быстрая блокировка учетной записи в ВТБ Онлайн через чат.
Исследование: Доброжелательные чат-боты не всегда улучшают качество работы с клиентами 23 декабря 2022 10:42
Было отмечено, что эмоции от ИИ подходят в тех случаях, когда этого ожидает сам клиент.
Технический холдинг «ЭкоНивы» запустил чат-бота в Telegram 21 декабря 2022 16:34
Теперь клиенты компании могут с помощью чат-бота в мессенджере Telegram обратиться в компанию в удобное для них время.
ВТБ: банковские клиенты переходят из офисов в онлайн 20 декабря 2022 13:31
ВТБ проанализировал, как часто клиенты приходят сегодня в отделения банка для оформления продуктов и услуг.
Количество обращений в контакт-центр сочинского аэропорта за год выросло на 22% 20 декабря 2022 13:29
В контакт-центр Международного аэропорта Сочи имени В.И. Севастьянова за этот год поступило более 101 тысячи обращений.
МегаФон определит совместимость абонентов и операторов контакт-центра 15 декабря 2022 15:44
Система на базе машинного обучения будет подбирать пары оператор‑абонент.
ВТБ перевел обслуживание клиентов на новую отечественную платформу 15 декабря 2022 15:40
ВТБ разработал и реализовал по всей сети новую фронтальную систему для обслуживания розничных клиентов.
Открыта регистрация на XXII Customer Contacts World Forum 13 декабря 2022 11:54
Форум состоится 21-23 марта в Москве в гостинице Рэдиссон Славянская, а также в формате онлайн.
Банк ДОМ.РФ внедрил голосовых роботов при переходе на российское ПО 12 декабря 2022 19:08
Внедренное всего за три месяца новое ИТ-решение позволило Банку успешно справиться с возросшим потоком обращений.