Новости
Показаны записи 361-380 из 3 899.
Чат-бот Александра может ответить на 55 тысяч вопросов о городском транспорте 09 марта 2023 18:16
Чат-бот Александра ответила на вопросы москвичей три миллиона раз
23 марта 2023 года в Москве состоится мастер-класс «Инструменты сервис-дизайна для инновационного CX» 07 марта 2023 10:42
Ведущий - Эллина Приходько, Ведущий тренер открытых образовательных программ INEX Service Design
Сбербанк считает возможным довести автоматизацию контакт-центров почти до 100% за 10 лет 06 марта 2023 10:21
Сейчас эта доля составляет 70%, заявила вице-президент, директор дивизиона “Забота о клиентах” Сбербанка Елена Левина.
75% клиентов ВТБ в Томской области предпочитают дистанционные каналы коммуникации с банком 03 марта 2023 10:25
Три четверти клиентов в Томской области пользуются ВТБ Онлайн.
МЭФ LEGAL расширяет присутствие в соцсетях с ботом в Telegram 02 марта 2023 10:51
Новый Telegram-бот в канале МЭФ LEGAL связывает клиентов с компанией в два касания, не выходя из привычного мессенджера.
Искусственный интеллект помогает билайну предупреждать жалобы абонентов 28 февраля 2023 11:00
"Виртуальный эксперт по качеству" выявил около 3,5 тысяч проблем с начала первого квартала 2023 года
64% обращений клиентов ПСБ в мессенджерах обслуживает чат-бот 22 февраля 2023 10:54
Клиенты получают быструю исчерпывающую консультацию в удобном для них канале обслуживания.
23 марта состоится мастер-класс «Выбрать, чтобы не ошибиться?» 21 февраля 2023 15:55
Ведущий - Галина Хаустова, Управляющий партнёр, Академия телемаркетинга.
Рост количества обращений в «Россети Ленэнерго» по сравнению с 2021 годом составил 32% 20 февраля 2023 16:18
«Россети Ленэнерго» в 2022 году обработали более 1 млн обращений потребителей
Клиентам «ЭнергосбыТ Плюс» круглосуточно помогает чат-бот «Светлана» 17 февраля 2023 11:57
По итогам 2022 года чат-бот Самарского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» обработал около 625 тысяч обращений.
Практику работы контактного центра минздрава Тульской области порекомендовали в других регионах 15 февраля 2023 16:39
В онлайн-совещании приняли участие представители 20 регионов, как сообщает пресс-служба ведомства.
SimpleWine автоматизировал работу с розничными клиентами 14 февраля 2023 11:18
Для бизнес-юнита, работающего с розничными клиентами, разработан модуль управления омниканальными коммуникациями.
Больше половины обращений москвичей в чате на mos.ru обрабатывает искусственный интеллект 14 февраля 2023 11:12
Всего в базе знаний чат-бота содержится более 7,9 тысячи статей по большинству сфер жизни города.
Россельхозбанк запустил пилотный проект по внедрению биометрической аутентификации работников 13 февраля 2023 16:40
Подобный подход обеспечивает более высокий уровень безопасности клиентских данных и повышает качество обслуживания физических лиц.
21-22 марта 2023 года состоится открытая программа Демо-Форума в рамках Customer Contacts World Forum 10 февраля 2023 09:49
Посетители Демо-Форума смогут узнать о решениях и технологиях для повышения эффективности работы контактного центра.
Голосовой помощник МФЦ Пермского края обрабатывает 49% телефонных обращений 09 февраля 2023 11:15
За два года голосовой помощник МФЦ Пермского края принял более 450 тысяч звонков
В едином контакт-центре АтомЭнергоСбыта начал работать искусственный интеллект 09 февраля 2023 11:10
В АО «АтомЭнергоСбыт» в феврале 2023 года в опытно-промышленную эксплуатацию вводится система управления клиентским опытом на базе ИИ.
На ММК в режиме 24/7 заработал виртуальный помощник сотрудников и поставщиков 07 февраля 2023 10:49
На Магнитогорском металлургическом комбинате (Челябинская область) успешно заработал цифровой ассистент коммерческой дирекции компании.
Its Group автоматизировал клиентскую поддержку 06 февраля 2023 09:56
Благодаря новой системе в организации снизилось время реакции на обращения, а также сократился срок решения задач.
"Рив Гош" обеспечил консультантов "цифровыми помощниками" 03 февраля 2023 11:26
"Рив Гош" запустил новое мобильное приложение для консультантов магазинов.