С 23 апреля на должность заместителя генерального директора по розничному бизнесу «Ингосстраха» назначен Владимир Храбрых.

Русский Стандарт изучил активность клиентов в онлайн-чатах при ведении диалогов с банком.

Причина — невостребованность площадей.

Хостинг-провайдер SpaceWeb объявил о запуске использования AI-технологии для решения типовых запросов пользователей в службе поддержки.

В МФЦ Истры установлен терминал «Видеоконсультант» от «Мосэнергосбыта».

МегаФон прокачал своего голосового помощника Елену, который общается с клиентами компании.

"Капитал Life" внедрил роботизированное голосовое меню с применением искусственного интеллекта.

Завершился проект по созданию единого контакт-центр (ЕКЦ) «Центра корпоративных решений» (ООО «ЦКР»).

Челябинцы могут связаться с сотрудниками прямо через смартфон.

За первые 3 месяца 2024 года «ТНС энерго Воронеж» провело 12,5 тысяч консультаций.

Компания «Фитбейс», развивающая экосистему цифровых сервисов для фитнес-индустрии, запустила «Фитбейс Чат».

Контакт-центр работает на русском и английском языках.

Робот с помощью обученной нейросети уже консультирует клиентов по вопросам изменения расписания и статусу рейсов.

Альфа-Банк побил собственный рекорд 2023 года.

«Росгосстрах» отмечает повышение уровня удовлетворенности (CSI) и лояльности (NPS) клиентов компании.

Популярность цифровых каналов обслуживания продолжает расти – в 2023 году число онлайн-консультаций увеличилось на 15%.

Контакт-центр Страхового Дома ВСК получил награду "Высокое одобрение жюри" 20-го сезона Международной программы лучших из лучших CСGuru Awards.

Единый контакт-центр «Правительства для граждан» получил высокое одобрение жюри в номинации «Лучший контактный центр для населения».

Жители Нижегородской области могут записаться в МФЦ с помощью чат-бота в Telegram.

Около 300 тыс. звонков принял контакт-центр госветслужбы Москвы за два года