20 октября 2022

Группа компаний ЦРТ на XIII Неделе Контактных Центров | CC Week 2022

В деловой программе потока «Технологии» Анастасия Нестерова, заместитель начальника департамента розничных кредитных рисков АО «Кредит Европа Банк (Россия)», и Патрик Равальдини, директор по бизнес-развитию направления диалоговых систем группы компаний ЦРТ, расскажут о предпосылках для автоматизации, поделятся типовыми кейсами и сценариями использования диалоговых ассистентов для различных бизнес-задач, достигнутыми результатами и преимуществами внедренного решения.

Также группа ЦРТ проведет круглый стол, посвященный трендам развития аналитических инструментов для КЦ.

Герман Михайлов, директор по продажам в финансовом секторе группы компаний ЦРТ, поднимет вопросы аналитики для управления лояльностью клиентов, а также в решениях типа ассистента оператора КЦ для оптимизации работы сотрудников, управления нагрузкой и наставничества. Участники круглого стола обсудят необходимость гибкости и открытости в трансформации процессов, подходов и ИТ-ландшафта для успешного применения новейших аналитических инструментов в контексте роста ценности КЦ.

25 октября

Поток «Технологии», А

16:50

«Диалоговый ассистент Кредит Европа Банка: экономим ресурсы, снижаем задолженность»

Анастасия Нестерова, заместитель начальника департамента розничных кредитных рисков, АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

Патрик Равальдини, директор по бизнес-развитию направления диалоговых систем, группа компаний ЦРТ

26 октября

Круглый стол

10:50-12:10

«Тренды развития аналитических инструментов для КЦ»

Герман Михайлов, директор по продажам в финансовом секторе группы компаний ЦРТ.

Также приглашаем вас посетить стенд группы компаний ЦРТ, на котором мы представим комплексное решение для аналитики и управления качеством коммуникаций.

Бесплатное посещение выставки CC при условии предварительной регистрации с промокодом ЦРТ.

Регистрация

Подробная программа

Ждем вас!