29 августа 2022

Фонд Росконгресс принял участие в СХ СAMP 2022

Руководящий состав Информационного центра Фонда Росконгресс принял участие в двухдневном интенсиве по развитию профессионалов в области клиентского опыта – СХ СAMP SUMMER 2022. 80+ экспертов поделились своими кейсами по поиску новых клиентов и расчету лояльности; рассказали, как построить эффективную стратегию сотрудничества в долгосрочной перспективе; а также собрали карту последних трендов в области клиентского опыта в России и вместе проанализировали вызовы.

Customer Experience (CX), Customer Journey Map, Net Promoter Score, лидировать рисеч – для многих это малопонятные слова, но для команды информационного центра Фонда Росконгресс это часть рабочей практики. Все это, а также тренды, закономерности и новый клиентский опыт позволяют реализовывать самые яркие мероприятия, которые входят в историю Фонда.

«На примерах лидеров СХ у нас сформировались собственные решения, которые мы забрали в свою копилку и готовы реализовывать совместно с дирекцией по работе с участниками», – отметила руководитель проектов Информационного центра, Алина Демина.

Кроме того, CX Camp позволил расширить деловые связи и контакты, ведь запуск сложных информационных продуктов требует особого подхода к выбору партнеров.

Руководитель проектов Информационного центра Дарья Кустова подчеркнула, что участие в СХ СAMP подогрело мотивацию к работе, появились свежие идеи, которые хочется внедрить в своем отделе. Более того, появился опыт участия от лица Фонда на мероприятиях в сфере CX.

Сложенные воедино знания, наблюдения и альтернативные исследования коллег позволили воссоздать цельную картину происходящего и будущего в области клиентского опыта. Продуктивный интенсив задал новые направления для развития Информационного центра Фонда Росконгресс.

Информационный центр Фонда Росконгресс:

• 12 лет работы;
• Офисы в трех городах: Москва, Санкт-Петербург, Владивосток;
• 400 проектов с российскими и зарубежными заказчиками;
• 2 награды профессионального сообщества «Хрустальная гарнитура 2020/2021».

Официальный сайт: https://roscongress.org/

Связь: delegate@roscongress.org+7 (495) 640 4440