16 октября 2025

Новая «фабрика цифровых сотрудников» в составе экосистемы 3iTech

Компания 3iTech объявила о завершении основной фазы создания своей «Интеллектуальной экосистемы», ключевым элементом которой стала фабрика цифровых сотрудников 3i Agent Factory.

Решение позволяет любому бизнесу, имеющему крупный контакт-центр, оперативно внедрять ИИ-автоматизацию для решения приоритетных задач: повышения оборота, снижения издержек и улучшения клиентского опыта. Low-Code/No-Code подход платформы дает возможность специалистам визуально конфигурировать сложные сценарии без глубокого погружения в программирование.

На базе 3i Agent Factory можно создать различных цифровых сотрудников, включая AI-суфлеров для операторов, ассистентов службы поддержки, агентов для сбора обратной связи, HR-ассистентов и агентов для выполнения рутинных операций.

Фабрика цифровых сотрудников предоставляет неоспоримые преимущества бизнесу за счет ИИ-автоматизации, а именно:

• повышение операционной эффективности за счет сокращения сроков внедрения систем на базе ИИ с нескольких месяцев до недель,
• быстрое тестирование гипотез и развитие успешных сценариев,
• суверенитет и безопасность за счет работы на мощностях семейства моделей 3iLLM в контуре или облачном режиме,
• масштабирование проектов, благодаря использованию архитектуры корпоративного класса, рассчитанной на условия предоставления сервиса миллионам пользователей.

Познакомиться с решениями 3iTech можно будет на 16-й Неделе Контактных Центров, которая пройдет 27–30 октября 2025 года в московском Holiday Inn Sokolniki. Компания приглашает гостей на свой стенд № 302 для получения более подробной информации и демонстрации возможностей платформы.