17 апреля 2023
CX World Forum
20 апреля в рамках сессии «Customer Journey Map & Employee Journey Map» Екатерина Алексашина, аналитик отдела аналитики и бизнес-консалтинга группы компаний ЦРТ, и Дарья Нонина, руководитель управления контроля качества ПАО «Ростелеком», представят совместный доклад «Анализ коммуникаций: 40 млн звонков ― 40 млн инсайтов для улучшения процессов».
Эксперты расскажут о том, как увеличить охват коммуникаций для анализа в крупном бизнесе и оптимизировать процессы и показатели работы КЦ на основе данных из общения с клиентами.
По промокоду ЦРТ-10 можно получить 10%-ю скидку на участие в мероприятии при условии предварительной регистрации.
Ждем вас на CX World Forum!
Недавние публикации:
Облачная речевая аналитика группы ЦРТ оптимизировала более 30% времени специалистов FRANK AUTO,
Новость, 02 апреля 2025
Речевая аналитика группы ЦРТ с генеративным ИИ оптимизирует 70% времени аналитиков контактных центров,
Новость, 19 марта 2025
Комплексное решение для аналитики и управления коммуникациями,
Публикация, 30 октября 2023