08 октября 2021
ВЫЙТИ ЗА ГРАНИЦЫ CRM: КАК ВЫВЕСТИ УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ
Презентация в рамках Демо-Форума на Customer Contacts Week, 5 октября 2021 в Москве.
Размещена ЛАНИТ - Би Пи Эм

08 октября 2021
КАК ПОВЫСИТЬ МОТИВАЦИЮ ПЕРСОНАЛА КОЛЛ-ЦЕНТРА ЗА СЧЕТ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОЗРАЧНОСТИ СИСТЕМЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ, ОСНОВАННОЙ НА KPI?
Презентация в рамках Демо-Форума на Customer Contacts Week, 5 октября 2021 в Москве.
Размещена ООО «ШТОРМ Технологии»

08 октября 2021
РАСПОЗНАВАНИЕ РЕЧИ: КАК ОЦЕНИТЬ КАЧЕСТВО ТЕХНОЛОГИИ И ВЫБРАТЬ РЕШЕНИЕ, ПОХОДЯЩЕЕ БИЗНЕСУ
Презентация в рамках Демо-Форума на Customer Contacts Week, 5 октября 2021 в Москве.
Размещена NAUMEN

08 октября 2021
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОБУЧЕНИЕМ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ ЗНАНИЙ И ВОВЛЕЧЕННОСТИ СОТРУДНИКОВ КОНТАКТ ЦЕНТРОВ
Презентация в рамках Демо-Форума на Customer Contacts Week, 5 октября 2021 в Москве.
Размещена NAUMEN

08 октября 2021
WFM В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ: КОГДА ОНА СТАНОВИТСЯ НЕОБХОДИМОСТЬЮ?
Презентация в рамках Демо-Форума на Customer Contacts Week, 5 октября 2021 в Москве.
Размещена НТЦ АРГУС

08 октября 2021
КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОДАЖ ВАШЕГО КОНТАКТ-ЦЕНТРА И СОКРАТИТЬ ЗАТРАТЫ НА ХОЛОДНЫЕ КОНТАКТЫ?
Презентация в рамках Демо-Форума на Customer Contacts Week, 5 октября 2021 в Москве.
Размещена ООО «ШТОРМ Технологии»

08 октября 2021
ГОЛОСОВАЯ БИОМЕТРИЯ В СОВРЕМЕННЫХ ПРОЦЕССАХ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Презентация в рамках Демо-Форума на Customer Contacts Week, 5 октября 2021 в Москве.
Размещена Компания BSS

03 сентября 2021
Инструменты, которые помогут сделать работу оператора в чате еще эффективнее
Продвинутые функции в рабочем месте оператора (РМО) Webim, готовые интеграции с CRM и тикетными системами – в чем польза для продаж и обслуживания клиентов на примере реальных кейсов.
Размещена Webim

31 августа 2021
Как помочь клиенту максимально быстро: набор инструментов
Стало уже банальностью, что клиент выбирает того продавца, который скорее приходит на помощь. Даже действующий клиент если устанет ждать ответа, может отказаться от вас. Между 2010 и 2015 гг. было проведено множество исследований, подтверждающих, что больше половины людей откажутся от покупки, не получив быстрого ответа на свой вопрос, и порядка 80% потребителей считают, что быстрое решение их вопросов — главный показатель качественного сервиса (например, Forrester, ICMI). Чтобы узнать, как стать чемпионами по скорости информационного обслуживания, мы собрали все наши знания в одном месте. Скачивайте pdf - документ и узнайте все лайфхаки эффективного управления диалогами, чтобы клиенты оставались довольны!
Размещена LiveTex

25 августа 2021
Умные переговорные комнаты от CTI
Умные переговорные комнаты воплощают в себе интеграцию технологий совместной работы и Интернета вещей, а благодаря встроенному искусственному интеллекту всеми системами и процессами можно управлять с помощью голосовых команд: - регулировка климата, освещения, управление оборудованием - заказ кофе без звонков секретарям - подключение удаленных участников - протоколирование договоренностей совещания
Размещена CTI