​ПРОАКТИВНЫЙ СЕРВИС: КАК WEBIM ПОМОГАЕТ КОНТАКТ-ЦЕНТРУ БАНКА РУССКИЙ СТАНДАРТ РЕШАТЬ СЛОЖНЫЕ ЗАПРОСЫ КЛИЕНТОВ БЕЗ ЛИШНЕЙ НАГРУЗКИ НА ОПЕРАТОРОВ



​ПРОАКТИВНЫЙ СЕРВИС: КАК WEBIM ПОМОГАЕТ КОНТАКТ-ЦЕНТРУ БАНКА РУССКИЙ СТАНДАРТ РЕШАТЬ СЛОЖНЫЕ ЗАПРОСЫ КЛИЕНТОВ БЕЗ ЛИШНЕЙ НАГРУЗКИ НА ОПЕРАТОРОВ

Дата:
28.10.2025
Время:
11:20 (UTC +3 :00)
Длительность:
20 минут


Формат: презентация


Выступление в программе потока "Технологии" на Конференции 16-ой Международной Недели Контактных Центров | CCWeek - 2025

  • Какие инструменты и интеграции для персонализированного сервиса в текстовых каналах действительно работают?
  • Кастомизация решения под нужды банка: что мы внедрили для сквозной маршрутизации, единого профиля клиента и безопасности данных?
  • Измеряемый результат: как автоматизация повлияла на NPS, скорость ответа и экономику контакт-центра?

Спикер(ы):

Белов Дмитрий
Белов Дмитрий,
Операционный директор,
Webim

Смирнов Николай
Смирнов Николай,
Руководитель направления клиентского сервиса,
Банк Русский Стандарт

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

Недавние публикации:

Коммуникативные риски в чатах: как их выявить, оцифровать и снизить,
Новость, 19 февраля 2026

Как перейти от звонков к чатам и разгрузить контакт-центр: кейс клиник Медси,
Новость, 28 января 2026

Добавили новый канал общения – мессенджер MAX,
Новость, 21 января 2026