Формат: доклад

Выступление в программе потока "Технологии" на Конференции 15-ой Международной Недели Контактных Центров | CCWeek - 2024

• Сбор исторических данных о времени работы сотрудников, их продуктивности и сезонных изменениях
• Анализ данных о работе сотрудников, их нагрузке и точечная работа
• Увеличение точности составления прогнозов за счет выявления сезонности и автоматизации прогнозирования
• Создание прогноза потребности в персонале на основе ожидаемого объема работы, доступности и навыков сотрудников (мультискил)

Спикер(ы):

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже