Как улучшить качество работы операторов колл-центра. QM (Quality Management) – решение для контроля и повышения качества обслуживания в контакт-центрах.

Дата:
25.06.2024

Время:
15:20 (UTC +3 :00)

Длительность:
20 минут

Формат: презентация

Выступление в программе Демо-форума "Передовые технологии для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта - 2024"

Что такое QMS и почему он важен для эффективности контакт-центра
Предпосылки для внедрения продукта QM
Как модуль QM оптимизирует процессы работы контролеров контакт-центра
Как модуль QM дополняет контакт-центр SIGURD-MIND
Какие задачи решает QM

Спикер(ы):

Потишний Роман,
Генеральный директор,
SIGURD IT

Статус: Прошел

Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

Фамилия

Имя Отчество

Должность

Компания

Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю своё согласие Customer Contacts Guru на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных Политикой конфиденциальности.

Недавние публикации:

SIGURD-IT - официальный партнер выставки IT-технологий и цифровых решений ЦИФРОЗЕМЬЕ-2024,
Новость, 11 сентября 2024

SIGURD-IT выступила на Передовом опыте контактных центров в Москве,
Новость, 04 июля 2024

SIGURD-IT внедрила контактный центр для уральского оператора связи,
Новость, 06 июня 2024