Как улучшить качество работы операторов колл-центра. QM (Quality Management) – решение для контроля и повышения качества обслуживания в контакт-центрах.



Как улучшить качество работы операторов колл-центра. QM (Quality Management) – решение для контроля и повышения качества обслуживания в контакт-центрах.

Дата:
25.06.2024
Время:
15:20 (UTC +3 :00)
Длительность:
20 минут


Формат: презентация


Выступление в программе Демо-форума "Передовые технологии для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта - 2024"

  • Что такое QMS и почему он важен для эффективности контакт-центра
  • Предпосылки для внедрения продукта QM
  • Как модуль QM оптимизирует процессы работы контролеров контакт-центра
  • Как модуль QM дополняет контакт-центр SIGURD-MIND
  • Какие задачи решает QM

Спикер(ы):

Потишний Роман
Потишний Роман,
Генеральный директор,
SIGURD IT

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

Недавние публикации:

SIGURD-IT расширяет границы: контактный центр SIGURD-MIND в Непале,
Новость, 10 января 2025

СК«CОГАЗ» рассказывает про опыт импортозамещение платформы контакт-центра,
Новость, 25 декабря 2024

SIGURD-MIND принимает вызовы службы 112 Ташкента и области,
Новость, 17 декабря 2024