Автоматический Онлайн-суфлер оператора контакт-центра

В этой статье разберем, зачем нужен онлайн-суфлёр в контакт-центре, как он помогает операторам в режиме реального времени, какие метрики улучшает и как устроена его техническая интеграция. Также обсудим роль базы знаний и ИИ в работе системы.

Прежде чем Вы загрузите файл, пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Недавние публикации:

Как построить систему Quality Management в контакт-центре,
Публикация, 28 августа 2025

Работа контакт-центра в режиме «Единого окна» оператора.,
Публикация, 21 апреля 2025

Мы провели вебинар: Эффект онлайн суфлера - поддержка оператора и укрепление бизнеса.,
Новость, 17 апреля 2025