Автоматический Онлайн-суфлер оператора контакт-центра

В этой статье разберем, зачем нужен онлайн-суфлёр в контакт-центре, как он помогает операторам в режиме реального времени, какие метрики улучшает и как устроена его техническая интеграция. Также обсудим роль базы знаний и ИИ в работе системы.

Прежде чем Вы загрузите файл, пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Недавние публикации:

СМИ о том как SIGURD-MIND заменила Genesys в контакт-центре СОГАЗа,
Новость, 01 ноября 2025

Как построить систему Quality Management в контакт-центре,
Публикация, 28 августа 2025

Работа контакт-центра в режиме «Единого окна» оператора.,
Публикация, 21 апреля 2025