Формат: презентация

Выступление в программе Демо-форума "Передовые технологии для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта - 2024"

• Как меняется значение опыта сотрудника в условиях растущей конкуренции за персонал
• Роль и признаки неэффективного менеджмента знаний в клиентском сервисе
• Эффективные инструменты для всех вовлеченных сторон - от оператора до руководителя клиентского сервиса
• Как провести мягкую адаптацию опытных сотрудников и ускорить онбординг новичков, сохранив уровень качества обслуживания и комфортные условия работы
• Бизнес-эффекты от улучшения опыта сотрудника через управление знаниями: опыт Газпромбанка, ЭР-Телекома и Сбермаркета

Спикер(ы):

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже