ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА С ПОМОЩЬЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ И ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА



ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА С ПОМОЩЬЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ И ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА

Дата:
24.10.2023
Время:
16:40 (UTC +3 :00)
Длительность:
20 минут


Формат: доклад


Выступление в программе потока ТЕХНОЛОГИИ на 14-ой Международной Конференции Недели Контактных Центров | CCWeek - 2023 в Москве.

  • Из каких компонент должен состоять современный контактный центр?
  • Знаний - важный актив компании. Накопление, структурирование и использование знаний для клиентского сервиса и внутренней автоматизации.
  • Эффективный поиск знаний и искусственный интеллект.Генеративный ИИ (ChatGPT, CraftTalk GPT и др.) - помощник в работе с клиентами.
  • Практические примеры использования систем управления знаниями (KMS) и искусственного интеллекта (ИИ).

Спикер(ы):

Петухов Денис
Петухов Денис,
Генеральный директор,
КРАФТ-ТОЛК

Потишний Роман
Потишний Роман,
Генеральный директор,
SIGURD IT

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

Недавние публикации:

SIGURD-IT представила кейс S7 Airlines на конференции CCWF-2024,
News, 03 April 2024

Речевая аналитика и GPT технологии. 4 полезных сценария интеграции для бизнеса.,
Articles, 25 March 2024

SIGURD IT выступил с докладом на конференции «Цифровое здравоохранение 2024»,
News, 14 March 2024