Тренды текстовых каналов: как мы будем общаться с клиентами в ближайшем будущем?



Тренды текстовых каналов: как мы будем общаться с клиентами в ближайшем будущем?

Дата:
30.10.2018
Время:
15:00 (UTC +3 :00)
Длительность:
20 минут


Формат: презентация


Выступление на Технологическом Шоу: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА в рамках Contact Centers Week 2018

  • Актуальные исследования по клиентскому сервису в текстовых каналов (в том числе исследования Webim)
  • Прогнозы на 2019 год - что нужно учесть при работе в текстовых каналах
  • Новые инструменты для обслуживания в текстовых каналах (кейсы)
  • Кейсы нестандартного применения онлайн-консультанта на сайте
  • Интеграция неголосовых каналов в бизнес-процессы компании.

Спикер(ы):

Богородицкий Даниил
Богородицкий Даниил,
Менеджер по работе с ключевыми клиентами,
Webim

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

Недавние публикации:

Как анализ диалогов помогает создать эффективного бота и улучшить клиентский сервис,
Новость, 28 марта 2025

Как повысить эффективность работы службы поддержки и одновременно заботиться о сотрудниках,
Новость, 20 февраля 2025

Идеальный клиентский сервис в чате: как оператору общаться в текстовых каналах, чтобы повышать лояльность и конверсию,
Новость, 28 января 2025