Тренды текстовых каналов: как мы будем общаться с клиентами в ближайшем будущем?

Дата:
30.10.2018

Время:
15:00 (UTC +3 :00)

Длительность:
20 минут

Формат: презентация

Выступление на Технологическом Шоу: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА в рамках Contact Centers Week 2018

Актуальные исследования по клиентскому сервису в текстовых каналов (в том числе исследования Webim)
Прогнозы на 2019 год - что нужно учесть при работе в текстовых каналах
Новые инструменты для обслуживания в текстовых каналах (кейсы)
Кейсы нестандартного применения онлайн-консультанта на сайте
Интеграция неголосовых каналов в бизнес-процессы компании.

Спикер(ы):

Богородицкий Даниил,
Менеджер по работе с ключевыми клиентами,
Webim

Статус: Прошел

Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

Фамилия

Имя Отчество

Должность

Компания

Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю своё согласие Customer Contacts Guru на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных Политикой конфиденциальности.

Недавние публикации:

Новый уровень автоматизации контакт-центра: как бизнесу удержать клиентов и увеличить продажи,
Новость, 20 ноября 2024

Как внедрить проактивного чат-бота с распознаванием текста и разгрузить службу поддержки на 50%,
Новость, 08 октября 2024

7 лучших практик работы с обратной связью от клиентов для идеального сервиса,
Новость, 18 сентября 2024