11 декабря 2025

Трансформация контакт-центра 2026: тренды, инновации и путь к оптимальному клиентскому опыту

18-го декабря вместе с коллегами из Апекс Берг расскажем о наиболее заметных трендах в индустрии контактных центров, о задачах, которые нужно решать уже сейчас, чтобы повысить эффективность, улучшить клиентский опыт и не отстать от конкурентов в 2026 году.

В программе вебинара:

• Макротренд — «Сервис без усилий». Как делать сервисный путь клиента легким?
• Куда же мы без ИИ. Какие задачи уже сейчас решает искусственный интеллект и какие задачи лежат в перспективе?
• Опыт сотрудников (EX) — не новый, но важный момент при текущих условиях на рынке труда
• От клиентского сервиса к клиентскому опыту — участие контакт-центров в процессах управления CX

Подарки для участников онлайн: кнопочный чат-бот от Webim и розыгрыш скидки 50% на любой курс от Апекс Берг.

18 декабря, 11:00 по МСК

Регистрируйтесь бесплатно