Формат: доклад

Выступление в рамках Демонстрационной Зоны VIII Саммита "Передовой Опыт Контактных Центров" 5 июня 2018 в Москве. Демо Зона — это специально организованная для участия специалистов КЦ сессия, в ходе которой были представлены передовые технологические решения, успешные кейсы применения от ведущих российских и международных поставщиков, интеграторов и сервис-провайдеров, а также их клиентов.

• Решения для омниканального обслуживания
• Решения для автоматизации и виртуализации обслуживания
• Мультимедиа контакт-центры (примеры внедрения для Безопасного города/Системы 112, прием и обработка SMS, Video, Voice)
• Социальные сети в контакт-центре (интеграции с соц сетями)
• Аналитика взаимодействия с клиентами, Аутентификация клиентов и предотвращение мошенничества (CEM)
• Управления и оптимизация трудовых ресурсов
• Речевые системы для контакт-центров, голосовая аналитика

Спикер(ы):

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже