13 June 2018

KMS Lighthouse. Единый центр управления знаниями для всех каналов.

KMS Lighthouse. Единый центр управления знаниями для всех каналов.

Презентация в рамках Демонстрационной Зоны VIII Саммита "Передовой Опыт Контактных Центров" 5 июня 2018 в Москве.
- От knowledge sharing к работающему бизнес-процессу управления знаниями
- Chief Knowledge Officer, как ключевая фигура в организации
- Почему чат-боту тоже нужна база знаний
- Геймификация и обратная связь – ключевые инструменты повышения качества информации

Прежде чем Вы загрузите файл, пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.