Showing 1-12 of 12 items.
Все самое сочное о передовой базе знаний KMSLighthouse 20 September 2019
Приглашаем вас посетить вебинар «Все самое сочное о передовой базе знаний – KMS Lighthouse».
На вебинаре Вы получите самую полезную и сочную информацию о решении для управления знаниями – KMS Lighthouse.
База знаний KMS Lighthouse имеет множество наград и внедрена в крупнейших банках и телеком-операторах России и мира.
Подробнее »
Проект ВТБ "Бизнес-Википедия", как найти все за 3 секунды 16 April 2019
Присоединяйтесь к вебинару, и вы узнаете, как ВТБ повысил качество клиентского опыта благодаря эффективному управлению знаниями с помощью KMS Lighthouse.
KMS Lighthouse в ВТБ стал основой «Бизнес-Википедии», которая сейчас используется двумя тысячами операторов кол-центра и 30 тысячами сотрудников розничного бизнеса. Благодаря «Бизнес-Википедии» коммуникация банка с клиентом стала более омниканальной и персонализированной. Клиентам больше не приходится долго ожидать ответа на свой вопрос во время звонка в кол-центр, часть информации они получают в формате SMS.
Хотите узнать, как всё устроено, из первых рук? Регистрируйтесь на вебинар!
Вебинар будет интересен руководителям контакт-центров, ответственным за контроль качества, обучение, руководителям клиентской службы и сотрудникам, отвечающим за повышение эффективности работы контакт-центра.
Подробнее »
Управление знаниями в Контакт-центре. Эффекты и практические результаты 11 September 2018
Компания KMS Lighthouse – консалтинговая компания по Управлению знаниями для Контакт-центров и других подразделений, отвечающих за работу с клиентами.
Система KMS Lighthouse – профессиональное, передовое решение для управления знаниями, основанное на многолетних успешных внедрениях более чем у 50 заказчиков по всему миру (например, Orange, Globe telecom, Leumi Card, DHL, Bank of Israel, AIG Insurance).
Подробнее »
KMS Lighthouse. Единый центр управления знаниями для всех каналов 05 June 2018
Выступление в рамках Демонстрационной Зоны VIII Саммита "Передовой Опыт Контактных Центров" 5 июня 2018 в Москве. Демо Зона — это специально организованная для участия специалистов КЦ сессия, в ходе которой были представлены передовые технологические решения, успешные кейсы применения от ведущих российских и международных поставщиков, интеграторов и сервис-провайдеров, а также их клиентов.
Подробнее »
Демонстрация KMS Lighthouse – эффективной системы управления знаниями 03 April 2018
Демонстрация KMS Lighthouse – самой эффективной системы управления знаниями, которая обеспечивает мгновенный доступ к информации.
Готовое профильное решение управления знаниями для всех каналов, многочисленные успешные референсы в России и в мире (крупные телеком операторы, банки, логистические компании и др.)
Подробнее »