07 июня 2018
Презентация в рамках Демонстрационной Зоны VIII Саммита "Передовой Опыт Контактных Центров" 5 июня 2018 в Москве.
В докладе мы расскажем о нашем опыте внедрения омниканального обслуживания крупным клиентам; о том, какие каналы будут пользоваться популярностью у клиентов в ближайшие годы; в каких случаях чат-боты могут помочь бизнесу на примерах (в том числе о чат-боте Тинькофф Банка); о нестандартном применении онлайн-чата на сайте; об интеграции неголосовых каналов в бизнес-процессы компании.
Прежде чем Вы загрузите файл, пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.
Недавние публикации:
Как эффективно работать с претензиями, чтобы сохранить лояльность клиентов,
Новость, 09 июля 2024
Как гарантированно запустить WhatsApp для бизнеса и избежать блокировок,
Новость, 14 июня 2024
Как определить ключевую метрику работы службы поддержки и улучшить показатели отдела и всего бизнеса,
Новость, 16 мая 2024